Type de contrat :
CDI

Responsable d'équipe Middle Office H/F

Modifiée le 05/12/2025

  • Lieu : Paris - France
  • Secteur : Gestion des opérations
  • Numéro de l'offre : 2025-106533

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un responsable d'équipe Middle Office pour manager une équipe de 5 personnes.

Rattaché au Responsable de Service au sein de la Direction des Opérations, vous aurez pour mission principale de piloter l'activité et l'organisation des équipes.

  • Optimiser l'organisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l'équipe et être force de proposition dans l’amélioration des process /outils,
  • Relayer les orientations et les décisions de la Direction auprès de l’équipe, et expliquer les impacts opérationnels,
  • En tant que manager, développer les compétences individuelles au sein de l'équipe (entretiens, besoins de formation, évaluation des objectifs…).
  • Être le garant et soutien de l’équipe Middle Office auprès de nos clients grands compte de la qualité de service. Ce lien commercial est assuré par différents moyens de communication tels que les mails, le téléphone, l’utilisation de notre CRM et la participation aux comités trimestriels avec nos partenaires.
  • Être le relai entre nos clients grands compte et les différents services transverses associés notamment les équipes gestion.
  • Apporter un soutien technique (formation, information, réponse aux questions, escalades de sollicitations clients) aux gestionnaires Middle office en termes de connaissances techniques et de procédures internes et règles de gestion.
  • Prendre en charge la gestion intégrale de dossiers complexes ou des escalades de dossiers
  • Assurer la qualité de l’ambiance de travail et l’efficacité des collaborateurs.

Complément

Vous connaissez le secteur de l’assurance Vie et de l’épargne retraite (vie du contrat, règlementation, produits…). Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation et de la rigueur. Au cours de vos expériences professionnelles vous avez développé une vraie aisance relationnelle avec des clients en B2B notamment. Enfin vous avez une bonne maitrise du Pack Office.

  • Date de prise de fonction
    12/01/2026
    Poste avec management
    Oui
    Cadre / Non Cadre
    Cadre
    Niveau d'étude minimum
    Bac + 3 / L3
    Formation / Spécialisation
    De profil de type BAC+3 en assurances ou en finance, vous justifiez d’au moins 4 ans d’expérience dans des services Middle ou Back Office et vous disposez d’une expérience managériale.
    Vous connaissez le secteur de l’assurance Vie et de l’épargne retraite (vie du contrat, règlementation, produits…). Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation et de la rigueur. Au cours de vos expériences professionnelles vous avez développé une vraie aisance relationnelle avec des clients en B2B notamment. Enfin vous avez une bonne maitrise du Pack Office.
    Niveau d'expérience minimum
    6 - 10 ans

  • Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe. Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurances dommages. Spirica, filiale de Crédit Agricole Assurances à 100% depuis 2010, est spécialisée dans la conception et la gestion de produits d'épargne innovants distribués par des professionnels de la gestion de patrimoine : plateformes et groupements de Conseillers en Gestion de Patrimoine Indépendants, de courtiers internet, banquiers privés, sociétés de gestion. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances

Responsable d'équipe Middle Office H/F

Publiée le 05/12/2025

Type de contrat :
CDI
  • Paris - France
  • Gestion des opérations
  • 2025-106533
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Nos avantages

Télétravail

C’est une modalité de travail qui existe au sein de Crédit Agricole Assurances depuis plusieurs années. Nos collaborateurs à temps plein disposent d’un forfait de 82 jours de télétravail, à poser de façon flexible, quand ils en ont besoin.

Formations

Chez nous, près de 90 % des souhaits de formations sont acceptés et nous accompagnons l’employabilité de nos collaborateurs au moyen d’une offre de formation complète et diversifiée. Elle comprend par exemple :
- des parcours spécifiques (certains certifiants ou diplômants),
- ou encore un accès illimité aux plus de 10 000 contenus digitaux de LinkedIn Learning.

Mobilité professionnelle

Un accompagnement multiple (événements, ateliers, outils d’orientation, fiches pratiques, conseils… ) et des parcours variés au sein de notre Groupe d’assurances et dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.

Implantations

Des sites à Paris, en régions, et dans 8 autres pays : Irlande, Italie, Espagne, Japon, Luxembourg, Portugal, Pologne, Grèce.

Avantages bancaires

Ces avantages sont regroupés en trois packs : les prêts immobiliers, les rémunérations de compte et les produits et services privilégiés.

Cadre de travail

Offrir un environnement de travail agréable, coopératif et inclusif.

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