Description du poste

Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica/SIRCA, notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) est chargée d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers).
Notre UGS est composée de 85 collaborateurs.

Nous recherchons aujourd’hui un Manager H/F pour l’une de nos équipes, composée d’une douzaine de collaborateurs.

Missions :
Vous avez en charge l'animation, le pilotage et le contrôle de l'activité de cette équipe de Gestionnaires Sinistres IARD.
Vous êtes le garant de la qualité de service rendu au client, ainsi que de la maîtrise des coûts de gestion avec un engagement en matière de résultats.

Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?

• Vous planifiez et organisez l'activité de votre équipe ainsi que le reporting aux responsables ;
• Vous favorisez le développement et la montée en compétences des gestionnaires de l'équipe ;
• Vous assurez un conseil technique de 1er niveau et faites l'interface avec les cellules d'Appui Technique, dans le respect de la répartition des missions propres à chacun : animation technique courante, traitement des clients mécontents, … ;
• Vous identifiez les besoins en formation de votre équipe et assurez le suivi par les collaborateurs des formations proposées ;
• Vous contribuez à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction Sinistres et en proposant des axes d'améliorations.

Vous hésitez encore à nous rejoindre ?
Sachez que l’humain est au cœur du Plan Moyen Terme (PMT) de Crédit Agricole Assurances (CAA) afin « d’agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société », la raison d’être de notre groupe.

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l’équipe pour une montée en compétence progressive.

Vos avantages
Nous proposons des opportunités professionnelles au sein de l’ensemble du groupe Crédit Agricole, un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires…). Parmi vos avantages :

- Un forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
- 32 à 34 jours de congés payés + une quinzaine de jours de RTT
- Rémunération fixe entre 39 000 €et 45 000 € , variable collective et variable individuelle
- Epargne salariale avec système d’abondement
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle prise en charge à 75 % par l’employeur
- Forfait annuel de mobilité durable de 500 à 600 euros
- Tickets restaurant

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.