Type de contrat :
CDI

Gestionnaire Middle Office H/F

Modifiée le 22/12/2025

  • Lieu : Paris - France
  • Secteur : Gestion des opérations
  • Numéro de l'offre : 2025-107034

Description du poste

  • Analyser et traiter les actes de gestion prioritaires en lien avec le Back office dans le respect des règles et des procédures en vigueur
  • Assurer le traitement des demandes des partenaires (appels téléphonique et mails) et apporter des réponses adaptées dans les délais impartis
  • Assurer le traitement des sollicitions des partenaires via le CRM interne
  • Gérer les réclamations de 1er niveau
  • Être l’interlocuteur des acteurs internes et des partenaires externes
  • Contribuer au bon fonctionnement du service par la réalisation des tâches administratives transverses et la mise à jour des procédures
  • Assurer le suivi de son portefeuille de partenaires et remonter les points bloquants ainsi que les axes d’amélioration identifiés
  • Planifier, préparer et organiser les comités et les points de gestion avec les partenaires

  • Date de prise de fonction
    16/02/2026
    Poste avec management
    Non
    Cadre / Non Cadre
    Non cadre
    Niveau d'étude minimum
    Bac + 3 / L3
    Formation / Spécialisation
    Bac+3 avec une spécialité en banque/finance/assurance

    Expérience significative en relation client B2B, acquise notamment en service client ou centre d’appels et/ou d’une première expérience réussie au sein d’un Back office ou middle office dans le secteur de l’assurance

    Niveau d'expérience minimum
    3 - 5 ans
    Compétences recherchées
    • Excellent sens du service, d’aisance relationnelle et d’une communication écrite et orale de qualité
    • posture posée et constructive face aux situations imprévues
    • bonne capacité d’analyse et de priorisation des tâches
    • esprit dynamique, rigoureux et organisé
    • orienté(e) solutions, avec une capacité à travailler en équipe et en transversal
    • Bonne utilisation des outils bureautiques (Excel et Powerpoint principalement)

  • Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe. Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurances dommages. Spirica, filiale de Crédit Agricole Assurances à 100% depuis 2010, est spécialisée dans la conception et la gestion de produits d'épargne innovants distribués par des professionnels de la gestion de patrimoine : plateformes et groupements de Conseillers en Gestion de Patrimoine Indépendants, de courtiers internet, banquiers privés, sociétés de gestion. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances

Gestionnaire Middle Office H/F

Publiée le 22/12/2025

Type de contrat :
CDI
  • Paris - France
  • Gestion des opérations
  • 2025-107034
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Nos avantages

Télétravail

C’est une modalité de travail qui existe au sein de Crédit Agricole Assurances depuis plusieurs années. Nos collaborateurs à temps plein disposent d’un forfait de 82 jours de télétravail, à poser de façon flexible, quand ils en ont besoin.

Formations

Chez nous, près de 90 % des souhaits de formations sont acceptés et nous accompagnons l’employabilité de nos collaborateurs au moyen d’une offre de formation complète et diversifiée. Elle comprend par exemple :
- des parcours spécifiques (certains certifiants ou diplômants),
- ou encore un accès illimité aux plus de 10 000 contenus digitaux de LinkedIn Learning.

Mobilité professionnelle

Un accompagnement multiple (événements, ateliers, outils d’orientation, fiches pratiques, conseils… ) et des parcours variés au sein de notre Groupe d’assurances et dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.

Implantations

Des sites à Paris, en régions, et dans 8 autres pays : Irlande, Italie, Espagne, Japon, Luxembourg, Portugal, Pologne, Grèce.

Avantages bancaires

Ces avantages sont regroupés en trois packs : les prêts immobiliers, les rémunérations de compte et les produits et services privilégiés.

Cadre de travail

Offrir un environnement de travail agréable, coopératif et inclusif.

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