CDI

Gestionnaire de sinistres H/F

Modifiée le 27/12/2024

  • RENNES - France
  • Gestion des opérations
  • 2024-92381

Description du poste

Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours : c’est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos 14 unités de gestion de sinistres en France.

En pleine croissance, notre unité de gestion de sinistres de Rennes recherche un gestionnaire de sinistres, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes.

Pour ce poste d’écoute et d’action, nous recherchons une personne ayant des facilités relationnelles, à l’aise au téléphone et qui a envie d’aider les autres.

A votre arrivée, vous serez formé :

  • A notre modèle d’Excellence Relationnelle.
  • Et selon les besoins de l'UGS, à différents types de produits d’assurances tels que les contrats Automobile, Habitation, Garantie Accidents de la Vie pour les particuliers, ou encore les contrats dédiés aux Professionnels, Artisans, Commerçants et Professions libérales

 

MISSIONS

Autonomie, accompagnement client, confiance et travail d’équipe guideront vos journées : 

  • Vous prenez les appels de nos assurés afin de les aider à gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.). Aucun scénario de gestion n’est établi chez nous : c’est le contrat mais aussi votre bon sens qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée à la situation.
  • Au cours de la gestion d’un dossier, vous vérifiez les garanties, déterminez les responsabilités, ou mettez en place une expertise. Vous pouvez aussi être amené à négocier directement la valeur du préjudice avec l’assuré, ou encore à lui proposer des services adaptés à la réparation de son sinistre.

En résumé, vous suivez les dossiers de nos assurés de leur ouverture jusqu’à leur clôture, dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques.

Notre modèle managérial favorise la confiance et la prise d’initiatives.


EVOLUTION

Après 2 ans, les gestionnaires de sinistres qui font preuve d’un fort potentiel évolutif et sont mobiles France entière, peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme d’évolution professionnelle accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques.

Ces opportunités d’évolutions sont aussi possibles à un rythme plus classique.


AVANTAGES ET REMUNERATION

Parmi vos avantages à ce poste :

  • Un forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
  • 32 jours de congés payés + env. 14 jours de RTT.
  • Rémunération fixe brute à partir de 26 300 € + rémunération variable collective + prime de qualité + prime d’ancienneté + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
  • Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 % par l’employeur.
  • Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros.
  • Tickets restaurant 9,48 € par jour.

    • Date de prise de fonction
    • 02/12/2024
    • Poste avec management
    • Non
    • Cadre / Non Cadre
    • Non cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac
    • Formation / Spécialisation
    • Nos postes sont ouverts à des candidats ne connaissant pas le domaine de l’assurance.Vous aimez la relation clients, vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez envie de rendre service.
      Une expérience en assurance et/ou en gestion de sinistres est un plus, mais nos postes sont aussi ouverts à des candidats ne connaissant pas le domaine de l’assurance et/ou de la gestion de sinistres. Seule une expérience de la relation client par téléphone, quel qu’en soit le secteur, est nécessaire.Vous serez formé par nos cadres techniques, votre manager et votre parrain/marraine, dès votre arrivée au sein de l’équipe et tout au long de votre parcours de montée en compétences.
    • Niveau d'expérience minimum
    • 3 - 5 ans
    • Compétences recherchées
    • Notre équipe recherche un collègue enthousiaste, doté de fortes qualités relationnelles et d'un sens du collectif marqué. Force de propositions, vous êtes reconnu pour votre bon sens, votre énergie positive et votre ouverture d'esprit.
      Chez nous, l'humain est une priorité. Nous valorisons la confiance, la bienveillance et la prise d'initiatives dans un environnement collaboratif.

  • Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs. Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.

Crédit Agricole Assurances
Crédit Agricole Assurances
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Crédit Agricole Assurances

Gestionnaire de sinistres H/F

Publiée le 26/11/2024

CDI
  • RENNES - France
  • Gestion des opérations
  • 2024-92381
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Nos avantages

Télétravail

C’est une modalité de travail qui existe au sein de Crédit Agricole Assurances depuis plusieurs années. Nos collaborateurs en CDI, CDD ou en contrat d’alternance disposent d’un forfait de 82 jours de télétravail, à poser de façon flexible, quand ils en ont besoin.

Formations

De nombreux leviers en présentiel ou en distanciel : apprendre des autres, donner et recevoir du feedback, suivre des formations
(124 000 heures en 2023), valoriser son expérience, s’engager dans de nouvelles missions.

Mobilité professionnelle

Un accompagnement multiple (événements, ateliers, outils d’orientation, fiches pratiques, conseils… ) et des parcours variés au sein de notre Groupe d’assurances et dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.

Implantations

Des sites à Paris, en régions, et dans 8 autres pays : Irlande, Italie, Espagne, Japon, Luxembourg, Portugal, Pologne, Grèce.

Avantages bancaires

Ces avantages sont regroupés en trois packs : les prêts immobiliers, les rémunérations de compte et les produits et services privilégiés.

Cadre de travail

Offrir un environnement de travail agréable, coopératif et inclusif.

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