CDI

Référent Métier – Back-Office Commerçants H/F

Modifiée le 12/06/2024

  • Champagne au Mont d'Or (69) - France
  • Gestion des opérations
  • 2024-90050

Description du poste

Rattaché(e) à l’équipe Fonctionnement Back-Office Commerçants intégrée au sein de la filière Monétique Commerce de Crédit Agricole Payment Services (CAPS), vous êtes garant du bon fonctionnement et du maintien en condition opérationnelle de du l’application périmètre confié. qui vous est confiée.

Le Référent Métier dispose d’une expertise ciblée sur l’ensemble des fonctionnalités de son application : il maitrise les règles de gestion ainsi que les interactions avec les applications périphériques et met cette expertise ciblée au service du Responsable de Domaine de Service (RDS) et des études ou projets impactant l’application.

 

En tant que Référent Métier Back-Office Commerçants, vous avez pour principales missions de :

  • Traiter les alertes de la supervision métier,
  • Piloter la résolution des incidents avec l'équipe Solution,
  • Etablir les communications sur incidents et les diffuser aux interlocuteurs concernés,
  • Animer le Comité de Fonctionnement de l’application,
  • Maintenir le référentiel documentaire à jour,
  • Instruire et coordonner les évolutions avec le RDS
  • Rédiger les expressions de besoin avec le RDS,
  • Effectuer les recettes Métier avec le RDS,
  • Traiter les demandes reçues de nos clients portant sur les applications de son périmètre,
  • Traiter les Réquisitions des Officiers de Police Judiciaire
  • Traiter l’enregistrement et la destruction des cartes bancaires retournées à CAPS
  • Apporter son expertise aux pré-études et projets impliquant l’application sur demande RDS,
  • Assurer auprès des entités clientes un rôle de conseil et d'appui en matière de règles de gestion et de procédures
  • Proposer des évolutions liées au domaine de service ou au fonctionnement du service,
  • Remonter à sa hiérarchie toutes informations importantes au fonctionnement des services.

 

 

Des déplacements ponctuels en région parisienne sont à prévoir. 

Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d’un échange supplémentaire

Complément

Intégrer CAPS, c'est :
Rejoindre une entreprise dynamique, portée par les innovations technologiques
De multiples opportunités professionnelles
Un plan de formation et de développement adapté à vos besoins
De nombreux services vous facilitant le quotidien
Une politique RSE engagée
Quelques raisons supplémentaires…
Un package de rémunération attractif (primes sur objectifs, intéressement et participation)
De nombreux avantages sociaux (CSE, offre bancaire groupe, remboursement des transports à 90% etc.)
2 jours de télétravail par semaine en moyenne
Un partenariat avec Vivrou.com pour aider nos (futurs) collaborateurs à trouver leur lieu de vie idéal. 

    • Poste avec management
    • Non
    • Cadre / Non Cadre
    • Non cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 2 / L2
    • Formation / Spécialisation
    • Bac +2 dans le domaine bancaire, informatique
    • Niveau d'expérience minimum
    • 0 - 2 ans
    • Compétences recherchées
    • Savoir
      • Expertise de la monétique commerçant
      • Construction de présentation, reporting et synthèse
       Savoir-faire/être
      • Esprit d’analyse, de synthèse et de restitution
      • Rigueur
      • Autonomie et sens de l’engagement
    • Outils informatiques
    • Pack Office
    • Langues
    • Anglais professionnel

  • Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe. Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation. Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Crédit Agricole Payment Services
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Référent Métier – Back-Office Commerçants H/F

Publiée le 12/06/2024

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  • Champagne au Mont d'Or (69) - France
  • Gestion des opérations
  • 2024-90050
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Nos avantages

Autres

Vous pourrez participer à des animations visant à favoriser le bien-être physique (yoga à la position de travail, ateliers de pleine conscience, challenge sportif par équipes, etc.) et vous pourrez bénéficier des prestations du Comité Economique et Social

Collectif

Vous pourrez participer à des animations visant à favoriser le bien-être physique (yoga à la position de travail, ateliers de pleine conscience, challenge sportif par équipes, etc.) et vous pourrez bénéficier des prestations du Comité Economique et Social.

Campus

Vous aurez l’occasion de venir travailler sur nos campus qui allient verdure et technologie. Vous aurez le choix entre plusieurs espaces de restauration et vous bénéficierez des services proposés par la conciergerie.

Rémunération

En plus de votre rémunération fixe, vous bénéficiez d’une rémunération variable personnelle et collective ainsi que d’un plan d’épargne pour la retraite collective (PERCO) avec un abondement. Si vous prenez les transports en commun, le Pass Navigo est pris en charge à hauteur de 90%.

Temps de travail

Pour un meilleur équilibre de vie, nos équipes pratiquent le télétravail depuis plusieurs années grâce aux outils mis à leur disposition (ordinateur portable et smartphone professionnels). Un compte épargne temps permet de conserver les jours de congés non pris.

Solidaire

Plusieurs actions sont mises en place comme la politique de volontariat de compétences, le partenariat avec Responsage pour les salariés aidants et le dispositif Psya pour écouter et soutenir les collaborateurs. L’arrondi solidaire sur salaire et le don de jours sont aussi mis en œuvre.

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