Type de contrat :
CDI

Cash Management Implementation & Client Services Manager

Modifiée le 14/01/2026

  • Lieu : MUMBAI - Inde
  • Secteur : Commercial / Relations Clients
  • Numéro de l'offre : 2026-107490

Description du poste

JOB SUMMARY:

We are looking for an experienced and client – focused cash management service specialist to join our FCS team. This role is critical in supporting our India clients with their day-to-day cash management and digital banking needs.

KEY RESPONSIBILITIES:

· Serve as the primary point of contact for clients with the clear objective of maintaining and building long-term relationships.

· Analyze customer requests and reminders

· Process and respond to customer requests within the given time frame (pre-defined indicators)

· Communicate to the concerned teams of the follow-up / resolutions of requests processed

· Enter / list customer requests in the customer request tracking tool & ensure that all information necessary for the resolution of the request is recorded in the tool and that the processing of the request follows the validated procedures

· Maintain records/documents to accurately document client requests and past discussions

· Inform customers of incidents that could potentially impact them and inform them of their resolution

· Escalate immediately the necessary teams in the event of atypical requests and recurrent / major complaints

· Co-ordinate with the internal teams for smooth implementation and resolution of client issues

· Ensure compliance with KYC, AML and regulatory requirements during the life cycle of the client journey.

  • Date de prise de fonction
    01/04/2026
    Niveau d'étude minimum
    Bac + 3 / L3
    Formation / Spécialisation
    · Bachelor’s degree in finance, Business or a related field.
    · Minimum 3-6 years of relevant experience in corporate cash management / transaction banking either in multinational or private bank or a large corporate treasury.· Proven track record of supporting clients on digital cash management solutions (onboarding, training and relationship management).· Strong technical understanding of digital products offerings and India clearing systems.· Analytical skills to interpret regular client requests, complaints and data to propose client training and improvements.· Advanced MS Office skills (especially excel and Power point).
    Niveau d'expérience minimum
    3 - 5 ans
    Compétences recherchées
    · Excellent interpersonal, organizational and client service skills· Ability to work effectively in a highly collaborative team environment to ensure swift resolution and maintain client satisfaction· Have a solution-oriented mindset to build long lasting relationships with clients· Analyse, Maintain and Disseminate suitable MIS to the internal teams to derive key areas of concern, regular complaints with a focus to provide key insights· Monitor and report on account performance, identifying opportunities for growth and improvement.· Excellent attention to detail, solid follow-up skills, and the ability to think strategically and solve problems
    Outils informatiques
    · Strong understanding of cash products for both domestic and cross-border transactions.· Engage with operations and sales to build and maintain an effective customer service model that differentiates CACIB.
    Langues
    English
  • Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*. Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la finance responsable, l'engagement social et environnemental sont au cœur de nos activités. Intégrer nos équipes c'est contribuer au développement d'une économie durable. Vous évoluerez dans un environnement multiculturel, à la fois dynamique et stimulant, dans lequel vous serez encouragé à innover et partager vos idées. Nous sommes une entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours. Vous pourrez y développer vos compétences et accéder aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales. Notre culture repose sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, Crédit Agricole CIB s'inscrit dans les valeurs du groupe qui est engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et qui place l'humain au cœur de toutes ses transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Vous souhaitez prendre part à notre mission ? Rejoignez nos équipes ! *The Banker, Juillet 2025

Crédit Agricole CIB

Crédit Agricole CIB

Cash Management Implementation & Client Services Manager

Publiée le 14/01/2026

Type de contrat :
CDI
  • MUMBAI - Inde
  • Commercial / Relations Clients
  • 2026-107490
Rejoignez
-nous

Nos avantages

Votre engagement sociétal

Notre dispositif de mécénat de compétences et d’engagement solidaire, vous permet de vous impliquer auprès de startups ou d’associations dans des domaines variés, tels que l’insertion sociale ou professionnelle, le handicap, l’environnement, l’accès à la culture...

Votre développement professionnel

Dans le cadre de notre Projet Humain, le développement professionnel est au cœur de nos engagements.
Nous offrons de nombreuses opportunités de carrière,
de mobilité et des formations pour développer vos compétences en autonomie, tout au long de l’année.

Votre cadre de travail

Nos campus offrent un cadre de travail moderne, avec des espaces flexibles. Vous bénéficierez chaque année de 5 semaines de congés
et près de 20 jours de RTT selon votre statut.
Notre accord de télétravail, offrant en moyenne 2 jours par semaine est accessible à la majorité de nos collaborateurs.

Vos avantages

Nous mettons à votre disposition de nombreux avantages : une couverture santé, retraite et prévoyance, des offres attractives via le CSE, une offre bancaire avantageuse, ainsi que le remboursement jusqu’à 90% de vos frais de transport en commun.

Votre rémunération

Notre politique de rémunération comprend une rémunération annuelle fixe, une rémunération variable individuelle selon éligibilité, ainsi qu’une rémunération variable collective (intéressement) versée ou épargnée, selon votre choix, sur les dispositifs d’épargne salariale

Votre intégration

En complément de l’accompagnement au sein de votre équipe, le parcours
« Welcome on board » facilite votre intégration et vous aide
à prendre vos marques dans l’entreprise. Une session d’accueil présentielle vous sera proposée dans le mois
de votre arrivée.

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