Type de contrat :
CDI

Gestionnaire de Clientèle - Service Clients Méditerranée H/F

Modifiée le 06/03/2025

  • Lieu : 135 rue Louis de Broglie, Aix en Provence, 13593 - France
  • Secteur : Commercial / Relations Clients
  • Numéro de l'offre : 2025-97379

Description du poste

Au sein du siège de la Direction Entreprises Méditerranée, vous rejoindrez l’équipe du service clients composée de 10 collaborateurs.

Le gestionnaire de clientèle est un Professionnel : 

  • De la relation Clients, en charge d’un ou deux portefeuilles
  • Du risque opérationnel lié à la gestion du compte Client (KYC/Lutte anti blanchiment/obligation du banquier/prévention de la fraude) 
  • De la technique de gestion du compte (vie du compte / mise en place de contrats/validation d’opérations)
     

Ses missions principales ont pour objectifs la satisfaction des clients et la sécurisation de leurs opérations.

En contact direct avec les clients, il travaille également en relation avec différents métiers de la banque :

  • Les chargés d’affaires entreprises et leurs adjoints,
  • Les opérateurs de back office,
  • Les experts flux et service, international, financements structurés et crédit,
  • Les experts Conformité.
     

Plus précisément ses missions couvrent 3 domaines d’activité :

 1. Les comptes bancaires

  • Ouvertures et fermetures de comptes
  • Gestion des pouvoirs
  • Enregistrement des conditions tarifaires
  • Validation d’opérations flux
     

2. L’équipement Flux

  • Contrats Ebics, internet et signature électronique
  • Gestion des contrats monétiques
  • Mise en place des services de dépôts de chèques/espèces et échange de monnaie
     

3. La connaissance client

  • Recherche, analyse et collecte des données de Compliance (Bénéficiaire effectifs, actionnariat, Fatca, sanctions internationales, …)
  • Mise à jour de la documentation légale et juridique

Complément

Ce que le poste va vous apporter :
Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.  
Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.
LES + DE NOTRE ENTREPRISE :
Package global de rémunération attractif : une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement ; 
Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire;
Prix préférentiels bancaires et avantages CSE ; 
Jusqu'à 42 jours de télétravail par an (environ 1 jour par semaine);
Partenariat crèches et tickets CESU ;
Couverture santé et prévoyance ;
Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les velotafeurs ;
Tickets-restaurant.
Mais aussi :
Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole ;
Un collectif soudé et engagé dans l’atteinte d’objectifs communs ;
Une entreprise qui s’engage en faveur de la diversité et à ce titre, nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant l’expérience requise à postuler à nos offres. 

  • Poste avec management
    Non
    Cadre / Non Cadre
    Cadre
    Niveau d'étude minimum
    Bac + 4 / M1
    Formation / Spécialisation
    Master Banque Finance / Finance d'entreprises 
    La Connaissance du marché de l'Entreprise, Institutionnels ou du marché des professionnels est un plus.
    Niveau d'expérience minimum
    0 - 2 ans
    Compétences recherchées
    Le/la gestionnaire de clientèle doit faire preuve de rigueur, d’un sens aigu de la relation client et d’une capacité à travailler en équipe et en synergie avec différents métiers de la banque. Sa polyvalence et sa proactivité en font un acteur incontournable de la relation client et de l’efficacité opérationnelle.
    Outils informatiques
    PACK OFFICE

  • Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client. En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société. Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL » En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

LCL

LCL

Gestionnaire de Clientèle - Service Clients Méditerranée H/F

Publiée le 04/03/2025

Type de contrat :
CDI
  • 135 rue Louis de Broglie, Aix en Provence, 13593 - France
  • Commercial / Relations Clients
  • 2025-97379
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Nos avantages

Responsabilité et engagement au service de la ville et ses habitants

Formation et accompagnement

Innovation & transformation

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