Description du poste

Au sein de LCL, la Banque des Entreprises et des institutionnels compte parmi ses clients les entreprises de plus de 7M€ de chiffres d'affaires jusqu'aux plus grands acteurs nationaux et internationaux et leurs dirigeants. Elle les conseille sur l'ensemble de leurs projets, des besoins d'exploitation et d'investissements courants jusqu'aux opérations de haut de bilan, d'acquisition, de financements structurés et de développement à l'international. Elle offre à ses collaborateurs des parcours de carrières dynamiques ouverts sur le management et une expertise parmi les plus reconnues de la profession.

La Banque des Institutionnels gère un portefeuille de 400 relations dont 40% d’ETI et Grands Institutionnels (Sociétés de Gestion, de fonds d’investissements, d’assureurs, de mutuelles, d’associations..) 

Intégré(e) au Service Clients de la Direction de la Banque des Institutionnels, le/la Gestionnaire de Clientèle (GDC) joue un rôle clé dans la satisfaction des clients et la sécurisation de leurs opérations bancaires.

En contact direct avec les clients, le/la GDC est rattaché(e) à un portefeuille et travaille avec le Chargé d'affaires entreprises et son adjoint. Le/la GDC collabore également avec plusieurs acteurs internes :

Opérateurs de back-office;
Experts spécialisés (flux et services, international, financements structurés, crédit);
Experts Conformité.
 

Le/la GDC intervient dans trois domaines essentiels :

1. Gestion des comptes bancaires

Ouverture et fermeture de comptes ;
Gestion des pouvoirs associés ;
Enregistrement des conditions tarifaires ;
Gestion du risque technique (en lien avec le back office) : validation des opérations de flux.
2. Équipement et gestion des flux

Mise en place des contrats EBICS, internet et signature électronique ;
Gestion des contrats monétiques ;
Gestion des contrats cartes affaires ;
Suivi des moyens de paiement spécifiques.
3. Connaissance client et conformité

Recherche, analyse et collecte des données de conformité (bénéficiaires effectifs, actionnariat, FATCA, sanctions internationales, etc.) ;
Mise à jour de la documentation légale et juridique.
 

Activités complémentaires :

• Participation active aux activités liées à la conformité des dossiers clients, au fonctionnement des comptes et à l’après-vente (flux, ressources, services) ;

• Appui au Directeur du Service Clients pour des missions transverses, avec un rôle de force de proposition pour l’amélioration des processus et de l’organisation interne.

Évolution professionnelle :

Le poste de Gestionnaire de Clientèle offre de réelles perspectives d’évolution, notamment vers un poste de Chargé d’Affaires Institutionnels Adjoint. Cette progression permet de renforcer ses compétences en gestion de portefeuille client, en développement commercial et en expertise sur les besoins complexes des entreprises.