Description du poste

Vous êtes prêt(e) à relever des défis et à offrir une expérience client d’exception ?
Vous avez à cœur d’apporter une réelle valeur ajoutée à chaque interaction ?
Vous êtes motivé(e) par l’idée de construire avec nous la banque de demain ?

Rejoignez-nous !


MISSIONS :
En tant que Conseiller Clientèle à Distance, vous jouez un rôle clé dans l’expérience client en répondant aux besoins et en proposant des solutions adaptées via des canaux digitaux ou téléphoniques.

Vos responsabilités principales incluent :

              •            Accueillir et accompagner nos clients : réceptionner leurs appels et identifier leurs besoins spécifiques.
              •            Proposer des solutions personnalisées : présenter nos produits et services adaptés (épargne, crédits, assurances.) tout en veillant à leur satisfaction.
              •            Apporter votre expertise : répondre aux demandes et les accompagner dans leurs projets
              •            Fidéliser la clientèle : valoriser chaque contact client, créer une relation de confiance, fidéliser et optimiser chaque interaction.

Ce que le poste va vous apporter (évolutions possibles etc…) :
Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.  
Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Localisation : Marseille Saint Ferreol

Un package global de rémunération attractif : Une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance avec un accès au Plan d’épargne Groupe, intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise + abondement 


LES + DE NOTRE ENTREPRISE : 

·       Un package global de rémunération attractif : une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement 
•       Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire
•       Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE
•       Jusqu'à 33 jours de télétravail par an
•       Partenariat crèches et tickets CESU
•       Couverture santé et prévoyance, centre médial 
•       Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les velotafeurs
•       Tickets-restaurant

Mais aussi : 
•       Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole
•       Un collectif soudé et engagé dans l’atteinte d’objectifs communs
•       Une entreprise qui s’engage en faveur de la diversité et à ce titre, nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant l’expérience requise à postuler à nos offres



PROCESSUS DE RECRUTEMENT : 

• Passation du questionnaire Assessfirst
• Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH)
• Entretien avec un manager