CDI

Conseiller Clientèle des Particuliers- Agence Inara H/F

Publiée le 07/05/2021

  • Casablanca - Maroc
  • Commercial / Relations Clients

Description du poste

Responsable de la gestion et du développement du portefeuille de clients particuliers relevant du périmètre d'exploitation , vos principales missions consistent à :

1- Développer le portefeuille de clients particuliers de votre périmètre:
- Assurer le développement et la fidélisation de votre portefeuille de clients ,
- Veiller à entretenir une bonne relation avec les prospects et clients et à la qualité des entrées en relation,
- Participer fréquemment à des actes de prospection externe (3 visites prospects / semaine minimum),
- Faire preuve de proactivité pour aller démarcher les clients (ex : participe à des évènements Pro/lib, séminaires médecins,…)

2- Réaliser les objectifs commerciaux fixés par votre hiérarchique direct:
- Gérer en direct un portefeuille ,
- Diagnostiquer les besoins de la clientèle et faire preuve de réactivité dans la proposition de produits & services,
- Suivre, analyser et commenter périodiquement les performances et les résultats à votre responsable,
- Assurer le traitement des demandes et réclamations clients,
- Réaliser le traitement journalier de la compensation.

3- Assurer la maîtrise du risque et veiller au respect de la conformité:
- S'assurer du respect de la politique risque et du schéma délégataire en vigueur sur votre périmètre de responsabilité,
- Veiller à la bonne application des règles et procédures en vigueur,
- Assurer la gestion administrative des comptes des clients, et le suivi des échéances.

    • Poste avec management
    • Non
    • Cadre / Non Cadre
    • Non cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 5 / M2 et plus
    • Formation / Spécialisation
    • Vous êtes de formation commerciale ou financière.
    • Niveau d'expérience minimum
    • 3 - 5 ans
    • Soft skills
    • Compétences Métier:
      - Solides connaissances de l'environnement du marché des particuliers (professions libérales, commerçants, artisans...)
      - Une bonne connaissance des particularités juridiques et fiscales de la clientèle des particuliers,
      - Bonne connaissance des produits et des services destinés aux particuliers.

      Compétences Génériques:
      - Fortes appétences commerciales,
      - La capacité à entretenir et à développer la relation avec les clients et prospects clés,
      - Maîtriser les techniques de vente et négociation,
      - Faire preuve de réactivité et de proactivité dans le démarchage clients notamment,
      - Le sens des responsabilités.
  • Filiale du Groupe Crédit Agricole S.A., Crédit du Maroc propose des offres sur mesure qui répondent à tous les besoins de ses clients, en passant par les services bancaires au quotidien jusqu'aux solutions de financement des cycles d'exploitation et des investissements et ce, sur tous les marchés: les ménages, la grande entreprise, les PME/PMI, l'immobilier, l'agriculture et l'agro-business... Sa politique de croissance s'appuie sur une forte capacité d'innovation tournée vers la satisfaction de ses clients (715 000 clients, 329 agences, 2 458 collaborateurs) Pour plus d'information, consulter Across, l'intranet BPI.

Banques de proximité à l'international
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Conseiller Clientèle des Particuliers- Agence Inara H/F

Publiée le 07/05/2021

CDI
  • Casablanca - Maroc
  • Commercial / Relations Clients
  • 2021-57223

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