CDI

Responsable Middle Office Entreprises H/F

Modifiée le 06/09/2024

  • 75015 Paris - France
  • Commercial / Relations Clients
  • 2024-91515

Description du poste

Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d’assurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins.

 

Les Assurances Collectives propose aux entreprises une offre complète en protection sociale (Santé, Prévoyance et Retraite collectives). Au sein de la Direction des Opérations, vous intégrez le Département Opérations et Relations Clients Santé et Prévoyance, composé de 22 collaborateurs.

 

Cette équipe assure la mise en place et le suivi de dispositifs Santé et Prévoyance en appui du réseau commercial et répond aux demandes de nos Clients Entreprises.

Les opérations concernent principalement :

  • L’accompagnement des conseillers sur chaque étape du processus commercial (appel d’offre, mise en place et suivi, présentation des comptes de résultat)
  • La mise en gestion des contrats et accompagnement des Clients Entreprises
  • Le suivi des opérations de cotisations et DSN
  • La gestion d’un portefeuille Clients dont un programme relationnel
  • L’Information et l’accompagnement général (gestion des contrats, reporting, promotion des services et espaces dédiés)

Dans ce contexte, vous aurez pour missions :

  • Le pilotage de l’activité opérationnelle, en définissant les objectifs individuels et collectifs de votre équipe.
  • Le suivi et l’analyse de l’activité, identifiez les écarts et proposez des actions correctives.
  • L'optimisation et la continuité du service en garantissant les relais organisationnels dans la gestion des absences et le suivi des priorités.
  • La garantie de la qualité de service en veillant au respect des processus qualité et conformité afin de garantir un haut niveau de satisfaction client.
  • Le management de votre équipe :
    Vous partagez la vision d’entreprise et la stratégie de la BU avec votre équipe.
    Vous déclinez les objectifs et diffusez les indicateurs de performances.
    Vous développez le sens du client.

Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l’équipe dans la prise en main de vos missions.

Vos avantages

- Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
- Des opportunités professionnelles dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.
- Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d’un temps plein annuel.
- 34 CP + 12 RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement et épargne salariale avec abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
- Mutuelle prise en charge à 75 %, forfait mobilité durable...

    • Poste avec management
    • Oui
    • Cadre / Non Cadre
    • Cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 4 / M1
    • Formation / Spécialisation
    • Assurance
      Relation client
      Expérience du management
      Expérience dans les assurances collectives constitue un atout majeur
    • Niveau d'expérience minimum
    • 6 - 10 ans
    • Compétences recherchées
    • Compétences managériales 
      • Développer les personnes et les équipes
      • Entraîner et motiver les collaborateurs

      Compétences comportementales recherchées
      • Avoir le sens du service client
      • Communiquer avec aisance à l'oral
      • Coopérer et fonctionner en transversal
      • Etablir des priorités
      • Proposer des initiatives ou des solutions
    • Outils informatiques
    • Excel
      Powerpoint

  • Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagé en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.

Crédit Agricole Assurances
Crédit Agricole Assurances
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Crédit Agricole Assurances

Responsable Middle Office Entreprises H/F

Publiée le 23/07/2024

CDI
  • 75015 Paris - France
  • Commercial / Relations Clients
  • 2024-91515
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Nos avantages

Télétravail

C’est une modalité de travail qui existe au sein de Crédit Agricole Assurances depuis plusieurs années. Nos collaborateurs en CDI, CDD ou en contrat d’alternance disposent d’un forfait de 82 jours de télétravail, à poser de façon flexible, quand ils en ont besoin.

Formations

De nombreux leviers en présentiel ou en distanciel : apprendre des autres, donner et recevoir du feedback, suivre des formations
(124 000 heures en 2023), valoriser son expérience, s’engager dans de nouvelles missions.

Mobilité professionnelle

Un accompagnement multiple (événements, ateliers, outils d’orientation, fiches pratiques, conseils… ) et des parcours variés au sein de notre Groupe d’assurances et dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.

Implantations

Des sites à Paris, en régions, et dans 8 autres pays : Irlande, Italie, Espagne, Japon, Luxembourg, Portugal, Pologne, Grèce.

Avantages bancaires

Ces avantages sont regroupés en trois packs : les prêts immobiliers, les rémunérations de compte et les produits et services privilégiés.

Cadre de travail

Offrir un environnement de travail agréable, coopératif et inclusif.

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