CDI

Manager Equipe Sinistres IARD H/F

Modifiée le 20/12/2024

  • Aix en Provence - France
  • Commercial / Relations Clients
  • 2024-94719

Description du poste

Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre centre de relation client est chargé d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL. 

Nous recherchons un Manager pour accompagner une équipe de 10 Gestionnaires Sinistres IARD, dans un environnement de travail où la confiance, la cohésion, l’entraide et surtout la très haute satisfaction clients font partie du quotidien.

Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?

  • Vous planifiez et organisez l'activité de votre équipe ainsi que le reporting aux responsables ;
  • Vous favorisez le développement et la montée en compétences des gestionnaires de l'équipe ;
  • Vous assurez un conseil technique de 1er niveau et faites l'interface avec les cellules d'Appui Technique, dans le respect de la répartition des missions propres à chacun : animation technique courante, traitement des clients mécontents ;
  • Vous identifiez les besoins en formation de votre équipe et assurez le suivi par les collaborateurs des formations proposées;
  • Vous contribuez à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction Sinistres et en proposant des axes d'améliorations.


Nous proposons un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires…).

 

Parmi vos avantages à ce poste :

  • Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
  • 32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT
  • Rémunération fixe à partir de 39 000€, variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement
  • Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 %
  • Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros
  • Tickets restaurant

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts. Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux. Alors prenez part à l’aventure !

    • Poste avec management
    • Oui
    • Cadre / Non Cadre
    • Cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 2 / L2
    • Formation / Spécialisation
    • Diplôme en Assurance / Banque.
      Vous justifiez d'une expérience confirmée de management au sein d’une compagnie assurance (IARD).
    • Niveau d'expérience minimum
    • 6 - 10 ans
    • Compétences recherchées
    • • Si vous êtes reconnu pour votre agilité, vos capacités d’animation (management participatif par la confiance et la responsabilisation), votre sens du collectif et du service client, votre réactivité ainsi que votre capacité d'écoute: vous avez certainement le profil que nous recherchons !
    • Outils informatiques
    • • Maîtrise du Pack Office

  • Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs. Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.

Crédit Agricole Assurances
Crédit Agricole Assurances
Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances

Manager Equipe Sinistres IARD H/F

Publiée le 08/12/2024

CDI
  • Aix en Provence - France
  • Commercial / Relations Clients
  • 2024-94719
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Nos avantages

Télétravail

C’est une modalité de travail qui existe au sein de Crédit Agricole Assurances depuis plusieurs années. Nos collaborateurs en CDI, CDD ou en contrat d’alternance disposent d’un forfait de 82 jours de télétravail, à poser de façon flexible, quand ils en ont besoin.

Formations

De nombreux leviers en présentiel ou en distanciel : apprendre des autres, donner et recevoir du feedback, suivre des formations
(124 000 heures en 2023), valoriser son expérience, s’engager dans de nouvelles missions.

Mobilité professionnelle

Un accompagnement multiple (événements, ateliers, outils d’orientation, fiches pratiques, conseils… ) et des parcours variés au sein de notre Groupe d’assurances et dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.

Implantations

Des sites à Paris, en régions, et dans 8 autres pays : Irlande, Italie, Espagne, Japon, Luxembourg, Portugal, Pologne, Grèce.

Avantages bancaires

Ces avantages sont regroupés en trois packs : les prêts immobiliers, les rémunérations de compte et les produits et services privilégiés.

Cadre de travail

Offrir un environnement de travail agréable, coopératif et inclusif.

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