CDI

Service Delivery Manager H/F

Modifiée le 23/08/2023

  • 30-32 boulevard de Vaugirard 75015 Paris - France
  • IT, Digital et Data

Description du poste

CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole recherche un(e) Service Delivery Manager.

 

CONTEXTE

Le Cluster Gestion de l’Epargne et Assurances incarne CA-GIP pour tous les sujets d’infrastructures et de production pour ses Entités partenaires.

L’orientation business et la valeur client sont au cœur de son modèle opérationnel tourné vers l’agilité, la collaboration métiers et le développement des compétences clés. Ainsi, le Cluster Gestion de l’Epargne et Assurances se structure de manière matricielle (squads et chapitres) pour être à la fois au plus près de ses partenaires et accompagner les collaborateurs CA-GIP dans leur quotidien opérationnel et leur trajectoire de carrière.

Le cluster sert comme entités : les Assurances, Amundi, CA-Titres, et CA Immobilier ainsi que les entités rattachées.

 

MISSIONS

En qualité de Service Delivery Manager, en lien rapproché avec le Leader de la Tribu, vos missions seront les suivantes :

  • Evoluer dans un modèle organisationnel de type Agile composé de Tribus et Squads La Tribu est composée d’architectes, Chefs de projets et d’Ingénieurs DevOps localisés en Ile de France et Vaison La Romaine;
  • Piloter le portefeuille d’activités ;
  • Gérer le budget : suivi et gestion du budget opérationnel de la Tribu ;
  • Reporting : générer les tableaux de bord et indicateurs hebdomadaires ou mensuels du portefeuille d’activité ;
  • Préparer et participer aux instances de type comité de pilotage et investissements ;
  • Gérer les équipes dans une organisation matricielle : il s’agit à la fois de donner des rythmes de travail et de livraison, de répartir les tâches, d’anticiper et participer à la sélection des équipiers, d’identifier les besoins de montées en compétence, et d’animer l’ensemble du groupe;
  • Assurer la qualité des interactions avec l’ensemble des parties prenantes CA-GIP et entités non dédiées;
  • Respecter les délais : veiller au respect des délais par l’équipe et des engagements vis-à-vis de l’entité ;
  • Assurer la conformité des solutions livrées en s’appuyant sur les plateformes modernes des différents pôles technologiques CA-GIP / Cloud Public dans un souci d’optimisation et sans faire perdurer les dettes techniques ;
  • Build to Run : s’assurer du respect des processus en vigueur permettant d’assurer une exploitation des applications mises en production;
  •  « Run » : maintien en condition opérationnel du portefeuille d’applications : gestion des incidents, mise en place de plans d’action préventifs et correctifs, traitement des problèmes. Gestion et traitement des risques, sécurité et obsolescence du patrimoine.

    • Poste avec management
    • Non
    • Cadre / Non Cadre
    • Cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 5 / M2 et plus
    • Formation / Spécialisation
    • Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique de type Master (BAC+5) ou Ecole d'Ingénieur.
      Vous possédez une expérience significative sur des fonctions similaires au sein d'environnements infras.
    • Niveau d'expérience minimum
    • 6 - 10 ans
    • Soft skills
    • Compétences métiers:
      • Conduite du changement Projet;
      • Business Partner;
      • Pilotage et optimisation des services et budgets;
       Softskills:
      • Assertivité;
      • Gestion des priorités;
      • Anticipation;
      • Ecoute active;
      • Autonomie;
      • Gestion et résolution des conflits.
    • Langues
    • Anglais opérationnel (usage régulier)
  • CA-GIP EN QUELQUES MOTS… Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole CA-GIP est un collectif de 1600 collaborateurs répartis sur 17 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 180 000 postes de travail, 60 000 serveurs, 6 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe Crédit Agricole, alors rejoignez-nous !

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform
Crédit Agricole Group Infrastructure Platform
Crédit Agricole Group Infrastructure Platform

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform

Service Delivery Manager H/F

Publiée le 19/04/2023

CDI
  • 30-32 boulevard de Vaugirard 75015 Paris - France
  • IT, Digital et Data
  • 2023-78840
Rejoignez
-nous

Nos avantages

Travailler chez CA-GIP c’est évoluer dans un cadre de travail épanouissant avec des locaux au goût du jour, et prévoyant des espaces pour tous vos besoins : lieux de brainstorming, cocons, salles de réunion Teams, open spaces, restaurants d’entreprise, cafétérias…

Le CSE propose de nombreuses activités (locations, voyages, clubs…) mais également des enveloppes sur la base du Quotient familial (garde d’enfants, aide à la personne, remboursement sur factures, chèques cadeaux…).

CA-GIP est en partenariat avec Babilou ! Ce partenariat donne accès aux crèches du réseau Babilou et crèches partenaires, soit plus de 1900 structures partout en France ! Un petit plus pour les salariés-parents de CA-GIP.

De nombreuses formations sont proposées aux collaborateurs pour développer leurs compétences. Celles-ci sont répertoriées dans un catalogue selon 9 orientations : management, développement personnel, innovation, expertise technique… Un vaste choix permettant de satisfaire l’ensemble des collaborateurs.

Mobilité sur nos 17 sites en France ou au sein du groupe Crédit Agricole : tout est possible ! De nombreux outils sont à disposition des collaborateurs pour les accompagner dans leur projet d’évolution professionnelle.

Une Guilde est une communauté d'intérêt et de passion qui a vocation à nourrir, influencer et entraîner la Transformation de CA-GIP. Quatre Guildes offrent l'opportunité aux collaborateurs volontaires de développer leurs potentiels et de partager leurs idées (compétences, leadership, réseau…)

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