CDI

Responsable relation entité H/F

Modifiée le 18/09/2023

  • Vaison la Romaine - France
  • IT, Digital et Data

Description du poste

CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche un(e) Responsable relation entité H/F 

 

CONTEXTE

Au sein de CA-GIP, vous serez intégré au Cluster GEA (Gestion de l’épargne et de l’assurance) qui a en charge les clients CAAS, CA-TITRES,CA-IMMO .


Vous aurez en charge la relation La Médicale, CAMCA, Amundi ,etc.. en collaboration avec le responsable du coeur de chapitre pilotage et sécurité. A ce titre, vous serez un interlocuteur clé pour nos partenaires et vous aurez la capacité d'écoute et de dialogue aussi bien avec les opérationnels qu'avec les DSI Partenaires.

 

MISSIONS

Vos missions principales seront :

  • Animer la relation client ;.
  • Suivre le respect des engagements de services, le reporting et la mesure de la satisfaction client ;
  • Préparer le budget client et suivre la facturation ;
  • Mettre en œuvre et suivre des contrats de service ;
  • Piloter des actions transverses de progrès avec le client ;
  • Développer le portefeuille de services auprès des clients;
  • Élaborer un plan de prospection après analyse des besoins de ses - clients ;
  • Être acteur de l'innovation auprès des clients et des équipes opérationnelles internes.

 

Des déplacements occasionnels entre nos différents sites sont à prévoir.

    • Poste avec management
    • Non
    • Cadre / Non Cadre
    • Cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 4 / M1
    • Formation / Spécialisation
    • Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique de type Master (BAC+4/5) ou Ecole d'Ingénieur. 
      Vous avez une première expérience réussie sur des fonctions similaires de Relation partenaires ou Service delivery management.
    • Niveau d'expérience minimum
    • 3 - 5 ans
    • Soft skills
    • Compétences métiers:
      • Sens du client et de la relation client ;
      • Sens de la communication et ouverture d'esprit ;
      • Capacité d'organisation et rigueur ;
      • Esprit d'analyse et de synthèse, gestion des priorités ;
      • Sens de la négociation et l'argumentation, agilité intellectuelle;
      •  Autonomie.
       Softskills:
      • Inclusivité et intelligence collective;
      • Gestion et résolution des conflits;
      • Animation et facilitation;
      • Inspirer et donner l'exemple.
    • Langues
    • Anglais opérationnel (usage régulier)

  • CA-GIP EN QUELQUES MOTS… Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole CA-GIP est un collectif de 1600 collaborateurs répartis sur 17 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 180 000 postes de travail, 60 000 serveurs, 6 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe Crédit Agricole, alors rejoignez-nous !

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform
Crédit Agricole Group Infrastructure Platform
Crédit Agricole Group Infrastructure Platform

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform

Responsable relation entité H/F

Publiée le 18/04/2023

CDI
  • Vaison la Romaine - France
  • IT, Digital et Data
  • 2023-75282
Rejoignez
-nous

Nos avantages

Travailler chez CA-GIP c’est évoluer dans un cadre de travail épanouissant avec des locaux au goût du jour, et prévoyant des espaces pour tous vos besoins : lieux de brainstorming, cocons, salles de réunion Teams, open spaces, restaurants d’entreprise, cafétérias…

Le CSE propose de nombreuses activités (locations, voyages, clubs…) mais également des enveloppes sur la base du Quotient familial (garde d’enfants, aide à la personne, remboursement sur factures, chèques cadeaux…).

CA-GIP est en partenariat avec Babilou ! Ce partenariat donne accès aux crèches du réseau Babilou et crèches partenaires, soit plus de 1900 structures partout en France ! Un petit plus pour les salariés-parents de CA-GIP.

De nombreuses formations sont proposées aux collaborateurs pour développer leurs compétences. Celles-ci sont répertoriées dans un catalogue selon 9 orientations : management, développement personnel, innovation, expertise technique… Un vaste choix permettant de satisfaire l’ensemble des collaborateurs.

Mobilité sur nos 17 sites en France ou au sein du groupe Crédit Agricole : tout est possible ! De nombreux outils sont à disposition des collaborateurs pour les accompagner dans leur projet d’évolution professionnelle.

Une Guilde est une communauté d'intérêt et de passion qui a vocation à nourrir, influencer et entraîner la Transformation de CA-GIP. Quatre Guildes offrent l'opportunité aux collaborateurs volontaires de développer leurs potentiels et de partager leurs idées (compétences, leadership, réseau…)

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