Description du poste

Vous êtes Gestionnaire de processus confirmé CMDB ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés.

Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

CONTEXTE:

Nous recherchons un responsable d’activité pour piloter la transformation de la direction du Socle Digital Workplace, qui conçoit et opère les outils, services et équipements de l’environnement de travail pour le groupe Crédit Agricole (160 collaborateurs).

Vous intégrerez le département Chief Operating Office qui accompagne la direction du Socle Digital Workplace dans la transformation de son modèle opérationnel, ses enjeux RH, de sourcing, le bon pilotage de ses process financiers/achats, et différents process de RUN (incident, changement, problème, configuration…) pour contribuer à la qualité, efficience et performance économique des produits Digital Workplace offerts aux collaborateurs du groupe Crédit Agricole (140 000 employés).

MISSIONS:

Rattaché au responsable de l'équipe, vous aurez pour missions :

Gestion du processus CMDB

• Déclinaison opérationnelle du processus
• Formation et accompagnement de l’ensemble des équipes du socle
• Participation aux différentes instances de gouvernances transverses autour de la CMDB
• Formaliser avec les demandeurs les besoins d’évolution du processus et / ou du modèle de données, d’outils et /ou interfaces pour la direction

Qualité des données

• Vérifier de manière régulière la conformité et la fiabilité des données de la CMDB par une analyse de rapports, de cohérence de la CMDB ou encore des anomalies de configuration remontées par les différents acteurs
• Analyser, distribuer et piloter la résolution des anomalies au sein de la direction
• Contribuer aux audits de configuration

Animation de la communauté DWP autour de la CMDB

• Diffuser les bonnes pratiques et accompagner les acteurs (production et projet) dans l'application des activités et procédures de gestion des configurations
• Garantir les preuves pour les contrôles permanents sur la CMDB
• Travailler sur les nouveaux besoins des utilisateurs qui peuvent avoir des impacts sur l'évolution du modèle de données de la CMDB
• Produire les tableaux de bord de suivi de la qualité e  de l'efficacité du processus et de la CMDB
• Instruire les demandes de rapports spécifiques
  

Complément

Pourquoi nous : chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, nous sommes à la recherche de personnes engagées, souhaitant utiliser leur maîtrise et leur expertise pour impacter positivement le quotidien de millions de personnes.

En tant que collaborateur de CA-GIP, vous aurez l'opportunité d'assumer des missions variées et responsabilisantes.
Car travailler chez CA-GIP, c’est rejoindre la ligne métier IT du groupe Crédit Agricole, 9ème banque mondiale, au service de ses 54 millions de clients et de ses 154 000 collaborateurs dans le monde. Avec plus de 200 000 postes de travail, 5 datacenters et des logiciels de dernière génération, vous deviendrez vous aussi partenaire des grandes évolutions !

Rejoindre CA-GIP, c’est aussi…

Rejoindre une entreprise certifiée « Top Employer » : suite à l’analyse de 250 de nos pratiques RH, nous sommes fiers d'être certifiés Top Employer depuis 2022. Un gage de reconnaissance en tant qu’employeur de référence.