CDI

gestionnaire de processus confirmé CMDB H/F

Modifiée le 22/08/2024

  • Guyancourt - France
  • IT, Digital et Data
  • 2024-91449

Description du poste

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

 

Le contexte : 

CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche un responsable d’activité pour piloter la transformation de la direction du Socle Digital Workplace, qui conçoit et opère les outils, services et équipements de l’environnement de travail pour le groupe Crédit Agricole (160 collaborateurs).

 

Vous intégrerez le département Chief Operating Office qui accompagne la direction du Socle Digital Workplace dans la transformation de son modèle opérationnel, ses enjeux RH, de sourcing, le bon pilotage de ses process financiers/achats, et différents process de RUN (incident, changement, problème, configuration…) pour contribuer à la qualité, efficience et performance économique des produits Digital Workplace offerts aux collaborateurs du groupe Crédit Agricole (140 000 employés).

 

Les missions : 

Rattaché au responsable du département CHO, vous aurez les missions suivantes :


Gestion du processus CMDB

  • Déclinaison opérationnelle du processus
  • Formation et accompagnement de l’ensemble des équipes du socle
  • Participation aux différentes instances de gouvernances transverses autour de la CMDB
  • Formaliser avec les demandeurs les besoins d’évolution du processus et / ou du modèle de données, d’outils et /ou interfaces pour la direction

Qualité des données

  • Vérifier de manière régulière la conformité et la fiabilité des données de la CMDB par une analyse de rapports, de cohérence de la CMDB ou encore des anomalies de configuration remontées par les différents acteurs
  • Analyser, distribuer et piloter la résolution des anomalies au sein de la direction
  • Contribuer aux audits de configuration

Animation de la communauté DWP autour de la CMDB

  • Diffuser les bonnes pratiques et accompagner les acteurs (production et projet) dans l'application des activités et procédures de gestion des configurations
  • Garantir les preuves pour les contrôles permanents sur la CMDB
  • Travailler sur les nouveaux besoins des utilisateurs qui peuvent avoir des impacts sur l'évolution du modèle de données de la CMDB
  • Produire les tableaux de bord de suivi de la qualité e  de l'efficacité du processus et de la CMDB
  • Instruire les demandes de rapports spécifiques

    • Poste avec management
    • Non
    • Cadre / Non Cadre
    • Cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 4 / M1
    • Formation / Spécialisation
    • Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique de type Master informatique (Bac+4) ou Ecole d'Ingénieur
    • Niveau d'expérience minimum
    • 6 - 10 ans
    • Compétences recherchées
    • Compétences métiers: 
      • Certification ITIL 4 Foundation;
      • Configuration Management (CMDB)
       Softkills: 
      • Capacité d'analyse et de synthèse;
      • Force de proposition;
      • Esprit d’équipe et coopération;
      • Rigueur;
      • Animation et facilitation
  • CA-GIP EN QUELQUES MOTS… Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 1900 collaborateurs répartis sur 10 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 194 000 postes de travail, 60 000 serveurs, 6 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe Crédit Agricole, alors rejoignez-nous ! En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform
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gestionnaire de processus confirmé CMDB H/F

Publiée le 19/07/2024

CDI
  • Guyancourt - France
  • IT, Digital et Data
  • 2024-91449
Rejoignez
-nous

Nos avantages

Travailler chez CA-GIP c’est évoluer dans un cadre de travail épanouissant avec des locaux au goût du jour, et prévoyant des espaces pour tous vos besoins : lieux de brainstorming, cocons, salles de réunion Teams, open spaces, restaurants d’entreprise, cafétérias…

Le CSE propose de nombreuses activités (locations, voyages, clubs…) mais également des enveloppes sur la base du Quotient familial (garde d’enfants, aide à la personne, remboursement sur factures, chèques cadeaux…).

CA-GIP est en partenariat avec Babilou ! Ce partenariat donne accès aux crèches du réseau Babilou et crèches partenaires, soit plus de 1900 structures partout en France ! Un petit plus pour les salariés-parents de CA-GIP.

De nombreuses formations sont proposées aux collaborateurs pour développer leurs compétences. Celles-ci sont répertoriées dans un catalogue selon 9 orientations : management, développement personnel, innovation, expertise technique… Un vaste choix permettant de satisfaire l’ensemble des collaborateurs.

Mobilité sur nos 17 sites en France ou au sein du groupe Crédit Agricole : tout est possible ! De nombreux outils sont à disposition des collaborateurs pour les accompagner dans leur projet d’évolution professionnelle.

Une Guilde est une communauté d'intérêt et de passion qui a vocation à nourrir, influencer et entraîner la Transformation de CA-GIP. Quatre Guildes offrent l'opportunité aux collaborateurs volontaires de développer leurs potentiels et de partager leurs idées (compétences, leadership, réseau…)

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