CDI

Chargé de pilotage de prestations H/F

Modifiée le 19/12/2024

  • Rodez - France
  • IT, Digital et Data
  • 2024-94024

Description du poste

Vous êtes Chargé(e) de pilotage de prestations ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

 

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

 

Le contexte:

Au sein du Cluster Banques de proximité Caisses Régionales, vous intégrerez l’équipe Pilotage des partenaires & CR dans le cadre de l’animation des relations avec les partenaires (producteurs fournissant des services au profit des Caisses Régionales et sous-traitants utilisant les moyens fournis par les Caisses Régionales).

 

Les missions:

En capitalisant sur votre expérience, vous serez en charge des missions suivantes :

  • Animer, structurer, faciliter la relation entre les partenaires et les entités CA-TS et CA-GIP  dans le suivi du service rendu;
  • Établir le référentiel des services délivrés par les partenaires en collaboration avec les Tribus métiers de CA-TS et les Appops de CA-GIP et le maintenir;
  • Participer à la définition des contrats de service et la mise en place des indicateurs avec les partenaires;
  • Réaliser le reporting : engagement (SLA), indicateurs;
  • Organiser et préparer les points de rencontre périodiques avec les partenaires;
  • Participer à la gestion des incidents majeurs et gestion des problèmes pour coordonner les actions des partenaires notamment les plans d’amélioration;
  • Assurer la communication vers les différentes entités CA-TS, CA-GIP et les Caisses Régionales;
  • Instruire les changements techniques déclarés par les partenaires et les enregistrer dans l’outil ITSM de CA-GIP;
  • Représenter le partenaire et faciliter les relations opérationnelles avec les entités CA-GIP et CA-TS.

Complément

Pourquoi nous : chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, nous sommes à la recherche de personnes engagées, souhaitant utiliser leur maîtrise et leur expertise pour impacter positivement le quotidien de millions de personnes.

En tant que collaborateur de CA-GIP, vous aurez l'opportunité d'assumer des missions variées et responsabilisantes.

Car travailler chez CA-GIP, c’est rejoindre la ligne métier IT du groupe Crédit Agricole, 9ème  banque mondiale, au service de ses 54 millions de clients et de ses 154 000 collaborateurs dans le monde. Avec plus de 200 000 postes de travail, 6 datacenters et des logiciels de dernière génération, vous deviendrez vous aussi partenaire des grandes évolutions !

Rejoindre CA-GIP, c’est aussi…
Rejoindre une entreprise certifiée « Top Employer » : suite à l’analyse de 250 de nos pratiques RH, nous sommes fiers d'être certifiés Top Employer depuis 2022. Un gage de reconnaissance en tant qu’employeur de référence.
Rejoindre une entreprise labellisée Numérique Responsable : en juillet 2024, CA-GIP a obtenu la labellisation Numérique Responsable de niveau 2 (le plus exigeant), et ce pour une durée de 3 ans. Cette labellisation permet de reconnaître les actions menées par CA-GIP en faveur de l’éco-conception et de la décarbonation.
Signataire de la Charte de la Diversité, CA-GIP est une entreprise handi-accueillante : vous avez des besoins spécifiques, nous sommes là pour vous accompagner.

    • Poste avec management
    • Non
    • Cadre / Non Cadre
    • Cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 2 / L2
    • Formation / Spécialisation
    • Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique d'un minimum BAC+2 ou plus.
      Votre expérience vous a permis d’acquérir une capacité à travailler tant avec des interlocuteurs opérationnels qu'avec des décideurs.
    • Niveau d'expérience minimum
    • 3 - 5 ans
    • Compétences recherchées
    • Compétences métiers:
      • Connaissance des métiers bancaires
       Compétences comportementales:
      • Autonomie;
      • Forte aptitude relationnelle et communication;
      • Force de proposition;
      • Leadership, rigueur;
      • Sens de l’organisation et des priorités.

  • CA-GIP EN QUELQUES MOTS… Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 2 000 collaborateurs répartis sur 10 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 200 000 postes de travail, 60 000 serveurs, 6 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe Crédit Agricole, alors rejoignez-nous ! En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici : https://www.credit-agricole.com/pdfPreview/198689

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform
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Chargé de pilotage de prestations H/F

Publiée le 14/11/2024

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  • Rodez - France
  • IT, Digital et Data
  • 2024-94024
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-nous

Nos avantages

Travailler chez CA-GIP c’est évoluer dans un cadre de travail épanouissant avec des locaux au goût du jour, et prévoyant des espaces pour tous vos besoins : lieux de brainstorming, cocons, salles de réunion Teams, open spaces, restaurants d’entreprise, cafétérias…

Le CSE propose de nombreuses activités (locations, voyages, clubs…) mais également des enveloppes sur la base du Quotient familial (garde d’enfants, aide à la personne, remboursement sur factures, chèques cadeaux…).

CA-GIP est en partenariat avec Babilou ! Ce partenariat donne accès aux crèches du réseau Babilou et crèches partenaires, soit plus de 1900 structures partout en France ! Un petit plus pour les salariés-parents de CA-GIP.

De nombreuses formations sont proposées aux collaborateurs pour développer leurs compétences. Celles-ci sont répertoriées dans un catalogue selon 9 orientations : management, développement personnel, innovation, expertise technique… Un vaste choix permettant de satisfaire l’ensemble des collaborateurs.

Mobilité sur nos 17 sites en France ou au sein du groupe Crédit Agricole : tout est possible ! De nombreux outils sont à disposition des collaborateurs pour les accompagner dans leur projet d’évolution professionnelle.

Une Guilde est une communauté d'intérêt et de passion qui a vocation à nourrir, influencer et entraîner la Transformation de CA-GIP. Quatre Guildes offrent l'opportunité aux collaborateurs volontaires de développer leurs potentiels et de partager leurs idées (compétences, leadership, réseau…)

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