CDI

Responsable support - Run manager Tour de contrôle H/F

Modifiée le 11/09/2024

  • Guyancourt - France
  • IT, Digital et Data
  • 2024-92156

Description du poste

NOUS CONNAITRE !

La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Au sein d’IOS, le département ICA est en charge du système d’Information de l’entité CASA ES et d’un grand nombre de projets IT Communautaires dont les donneurs d’ordre sont les Directions de l’entité CASA ES.

 

Nous recherchons un ou une :

- Responsable support - Run manager Tour de contrôle H/F - Basé à Guyancourt (78) -

 

VOTRE EQUIPE

Au sein d’IOS, le département ICA à la charge du système d’Information de l’entité CASA ES et d’un grand nombre de projets IT Communautaires dont les donneurs d’ordre sont les Directions de l’entité CASA ES.

Vous rejoindrez l’équipe Tour de contrôle au sein du service Support, Sécurité et Fonctionnement.

La tour de contrôle intervient de façon transverse au sein de ICA sur les activités suivantes :

  •    Amélioration des process, méthodes et outillage du RUN
  •    Gouvernance et animation du RUN
  •    Sécurité et robustesse
  •    Gestion des évènements et des crises, gestion des changements et projets techniques transverses
  •     Run composante intégrée au cycle de vie des projets
  •     Relation production
  •   Support techniques


VOS MISSIONS

En tant que Run manager de la tour de contrôle ICA, vous missions principales sont les suivantes :

  • Major Incident Manager, Major problem manager
    • Coordination des incidents majeurs et transverses
    • Suivi de l’avancement des problèmes majeurs et transverses
    • Gestion de crise : coordination, communication, animation
  • Responsable de la déclinaison et de l’application des process et de l’assurance qualité du fonctionnement (escalation procedure, support management, change management, Crisis management, outils du run, etc.)
  • Support au suivi des arrêtés trimestriels (prudentiels et statutaires)
    • Appétence à la compréhension fonctionnelle et applicative des chaînes risque et finance
    • Animation des points de synchro, production des bilans d’arrêté
  • Gouvernance du run
    • Suivi de la qualité du run
    • Participation active aux comités mensuels du RUN (Comité de qualité du RUN, Monthly Management committee)
  • Run data officer
    • Définition et production des KPI en vue de reporting et d’amélioration continue
  • Animation du run :
    • Formations
    • Animation de la communauté du run
  • Contribution au programme d’amélioration ICA

Complément

VOTRE ENVIRONNEMENT
Notre campus de Saint-Quentin en Yvelines, « SQY Park », regroupe 5 entités du Groupe Crédit Agricole et compte aujourd’hui 4.800 collaborateurs dont 2.000 de CACIB. Campus de référence dans les domaines de l’informatique et des opérations, SQY Park est le campus des innovations technologiques grâce notamment aux événements dédiés (conférences, présentations inédites, événements, etc.).

    • Poste avec management
    • Non
    • Cadre / Non Cadre
    • Cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 5 / M2 et plus
    • Formation / Spécialisation
    • Ecole d'ingénieur, université
      Spécialisation : Systèmes d'information
      Vous avez une expérience significative dans le support applicatif et le maintien en condition opérationnel d’un parc applicatif.
    • Niveau d'expérience minimum
    • 11 ans et plus
    • Compétences recherchées
    • Compétences clés recherchées :- Compétences métiers : Maitrise des processus du fonctionnement (ITIL), résistance au stress, capacité à communiquer et animer des groupes de travail, production de livrables documentaires de qualité- Compétences comportementales : sens du contact, organisation, orientation Client & esprit d’équipe, communication & reporting, rigueur, autonomie, curiosité d’esprit, force de proposition, fiabilité et réactivité La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie. 
      Crédit Agricole CIB s’engage en faveur de l’insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.
    • Outils informatiques
    • Suite office
    • Langues
    • Anglais

  • A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022). Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30 implantations en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde. Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international. Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients. La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie. Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous. Pour plus d'information : www.ca-cib.fr Twitter: https://twitter.com/ca_cib LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/

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Responsable support - Run manager Tour de contrôle H/F

Publiée le 02/09/2024

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  • Guyancourt - France
  • IT, Digital et Data
  • 2024-92156
Rejoignez
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Nos avantages

Une grande variété de métiers

Que vous soyez étudiant, jeune diplômé ou expérimenté, nous vous offrons un environnement de travail stimulant dans lequel vous pourrez développer de nombreuses expertises.

Un environnement international

Nous sommes implantés dans plus de 30 pays à travers le monde et rassemblons plus de 100 nationalités. La dimension internationale de nos activités et la diversité des profils de nos collaborateurs font notre richesse.

Des positions de leadership

L’excellence de nos spécialistes est reconnue dans de nombreux domaines en France comme à l’international. Nous rejoindre, c’est intégrer un réseau mondial d’expertises parmi les plus pointues du marché.

- 1er financeur de l’aéronautique

- 1er émetteur de Green Bonds

Une stratégie de gestion de carrière

Nous faisons de la gestion de carrière de nos collaborateurs une priorité. Formation, mobilité, gestion des talents, nos politiques sont au service de votre potentiel.

Des équipes engagées et responsables

L’engagement de nos collaborateurs est résolument tourné vers nos clients pour le développement d’une économie durable. La lutte contre le réchauffement climatique constitue l’un des axes majeurs de notre politique RSE.

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