Description du poste

NOUS CONNAITRE !

La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Au sein d’IOS, le département ICA est en charge du système d’Information de l’entité CASA ES et d’un grand nombre de projets IT Communautaires dont les donneurs d’ordre sont les Directions de l’entité CASA ES.            

A la pointe de l’innovation technologique, ses équipes accompagnent sur le plan technique et fonctionnel, les activités et projets de développement des différents directions Métier du Groupe Crédit Agricole, présentes au sein de l’entité tête du Groupe, CASA ES.

En intégrant une filière informatique de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers.

La Direction des Systèmes d’information de l’entité Crédit Agricole SA (ICA) », recherche un(e) 

 - Responsable d’applications SI PALMA H/F - Basé à Guyancourt  (78)

 VOTRE ENVIRONNEMENT

Notre campus de Saint-Quentin en Yvelines, « SQY Park », regroupe 5 entités du Groupe Crédit Agricole et compte aujourd’hui 4.800 collaborateurs dont 2.000 de CACIB. Campus de référence dans les domaines de l’informatique et des opérations, SQY Park est le campus des innovations technologiques grâce notamment aux événements dédiés (conférences, présentations inédites, événements, etc.).

VOTRE EQUIPE

Le département ICA (IT Crédit Agricole SA) de CACIB assure les fonctions de support IT,  d’assistance à la maîtrise d’ouvrage et de maîtrise d’œuvre SI pour le compte des directions Financières, Risques, Achats, Compliance et Corporate de Crédit Agricole SA. Ces directions métiers sont chacune dotées d’une équipe projet, travaillant avec ICA.

 Vous rejoindrez l’équipe ICA/FCA/ALM dédiée à l’équipe métier ALM de la direction financière de Crédit Agricole SA, en tant que responsable d’applications SI PALMA en charge des activités de support et de fonctionnement.

 Vous reporterez au manager de l’équipe Projets ICA/FCA/ALM, et serez en relation avec le manager de la Business Line Unit ICA / Support, Sécurité et Fonctionnement (SSF).

VOS MISSIONS

• Pilotage support et fonctionnement
  Prendre et faire prendre les mesures préventives et correctives pour assurer des applications et des infrastructures informatiques stables et sécurisées
  Piloter le dispositif contribuant au fonctionnement des applications
•    Reporter sur les évènements significatifs de l’activité (incidents, demandes métier, obsolescences, sécurité, …)
•  Entretenir ses connaissances et compétences fonctionnelles et techniques sur les applications et la manière manière dont les métiers les utilisent
• Contribuer à l’amélioration continue du fonctionnement (performances, exploitabilité,, coputs, empreinte carbone..)

Complément

Entretien de la relation avec le métier
Ecouter attentivement les clients sur leurs préoccupations en termes de maintien en condition opérationnelle, formule et clarifie leurs attentes
Garantir que les préoccupations et les réclamations des parties prenantes sont bien comprises et traitées conformément aux niveaux de services définis.
S’assurer du respect des engagements de service du support vis-à-vis du métier

Gestion du changement et du patrimoine applicatif
Se tenir informé du contenu des changements, participer à la validation et à la planification des modifications de logiciels ou de matériel
S'assurer de l’exploitabilité et de la robustesse des solutions proposées
S’assurer que les tests (fonctionnels, techniques, performances) ont été correctement définis et exécutés conformément à la stratégie initiale et s'assurer de la validation du PV de recette par le Métier
Autoriser la mise en production en tenant compte des éventuelles réserves formulées par le métier dans le PV de recette
Vérifier la mise à niveau de la documentation et son accessibilité
S’assurer de la disponibilité et complétude du code applicatif
S’assurer de la disponibilité et du bon usage des environnements de tests et des outils de développement / livraison