CDI

IT Service Manager

Publiée le 01/08/2022

  • Singapour - Singapour
  • Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Description du poste

Summary of the position:

We are looking for an Associate Director to Assist the IT Manager in the day to day IT operations of the branch. He should manage various project roll out at branch, manage the helpdesk, IT controls, vendor management, IT Outsourcing etc. The IT operations include CACIB Singapore Branch and CA Indosuez Wealth Management (Singapore).

Main responsibilities:

·   Manage IT helpdesk function by ensuring all User issues are resolved.

·   Follow-up on user purchase and services subscription request

·   Support Capital Markets for all applications and infrastructure.

·   Support Reuters, Bloomberg, TRFXT, and voice recorders etc. which are most critical for Capital markets.

·   Provide full support for all hardware and electronic equipment’s.

·   Install and maintain the authorized software applications.

·   Give on the job training to the users on new systems and/or new releases of business applications, networking and operating systems.

·   Ensure that operating instructions are followed and proper records of operations are well maintained.

·   Initiating corrective action as necessary to deal with computer malfunction and breaches of security.

·   Enforce PC and Server security against threads/virus attacks by updating the Virus engine/virus definition list in all PCS and Servers.

·   Obtain/validate quotations from various suppliers for new requirements and submit them to IT manager for review and approval.

·   Maintain close liaison with helpdesks for all applications supported by other bank entities including Paris, London, ISAP and Hong Kong.

·   Monitor the daily security technology bulletin send by Information Security Risk Management Unit and lease with Paris for proper actions.

·   Ensure that daily, weekly and monthly backup is maintained for Singapore Branch Windows and E-mail servers.

·   Maintain telephone systems and mobile phones, and ensure telephone calls of dealing room Staff and other Critical functions (as decided by management) are recorded and archived.

·   Maintain hardware & software inventory.

·   Participate in the local IT Policy and Procedures and ensure that they are strictly followed for all IT implementations.

·   Liaise with relevant teams for the local payments and clearing systems at the branch.

·   Directly participate in BCP (Disaster recovery Plan).

·   Prepare systems and users documentations.

Legal and Regulatory Responsibilities
·         Comply with all applicable legal, regulatory and internal Compliance requirements, including, but not limited to, the Singapore Compliance manual and Compliance policies and procedures as issued from time to time; Financial Security requirements, including, but not limited to, the prevention of Financial Crime and Fraud including reporting obligations to the Money Laundering Reporting Officer.
·         Maintain appropriate knowledge

Secondary duties:

·         Backup IT Manager.

·         Other duties may be assigned.

 

    • Poste avec management
    • Non
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 5 / M2 et plus
    • Formation / Spécialisation
      • Relevant degree in relevant specialities

      Minimum 8 to 10 years of relevant experience.Number of End users to support is 400 

       
    • Niveau d'expérience minimum
    • 6 - 10 ans
    • Soft skills
      • Excellent communication and interpersonal skills
      • Strong analytical and troubleshooting skills
      • Ability to work well under pressure
        Autonomous, self motivated and excellent team player
      • Strong perseverance and diligence towards attaining goals and effective time management
      • Appetite for continuous improvement, out of the box solution and automation mindset

    • Outils informatiques
    • . Critical requirements e.g. understanding of technology etc. – Infrastructure – servers(citrix +windows) / network and user support
    • Langues
    • English
  • A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022). Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30 implantations en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde. Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international. Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients. Pour plus d'information : www.ca-cib.fr Twitter: https://twitter.com/ca_cib LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/

Crédit Agricole CIB
Crédit Agricole CIB
Crédit Agricole CIB

Crédit Agricole CIB

IT Service Manager

Publiée le 01/08/2022

CDI
  • Singapour - Singapour
  • Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage
  • 2022-71247
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Nos avantages

Une grande variété de métiers
Une grande variété de métiers

Que vous soyez étudiant, jeune diplômé ou expérimenté, nous vous offrons un environnement de travail stimulant dans lequel vous pourrez développer de nombreuses expertises.

Un environnement international
Un environnement international

Nous sommes implantés dans plus de 30 pays à travers le monde et rassemblons plus de 100 nationalités. La dimension internationale de nos activités et la diversité des profils de nos collaborateurs font notre richesse.

Des positions de leadership
Des positions de leadership

L’excellence de nos spécialistes est reconnue dans de nombreux domaines en France comme à l’international. Nous rejoindre, c’est intégrer un réseau mondial d’expertises parmi les plus pointues du marché.

- 1er financeur de l’aéronautique

- 1er émetteur de Green Bonds

Une stratégie de gestion de carrière
Une stratégie de gestion de carrière

Nous faisons de la gestion de carrière de nos collaborateurs une priorité. Formation, mobilité, gestion des talents, nos politiques sont au service de votre potentiel.

Des équipes engagées et responsables
Des équipes engagées et responsables

L’engagement de nos collaborateurs est résolument tourné vers nos clients pour le développement d’une économie durable. La lutte contre le réchauffement climatique constitue l’un des axes majeurs de notre politique RSE.

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