CDI

Ingénieur Telecom H/F

Publiée le 04/11/2020

  • 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex - France
  • Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Description du poste

La Direction Solutions Numériques et système d’information (SNI) se compose de plus de 600 collaborateurs maîtrise d'œuvre et maîtrise d'ouvrage intervenant sur les technologies de l'information.

Le service Télécom, Banque par Téléphone et Sûreté Electronique a la responsabilité des infrastructures (voix et data) et des solutions en œuvre sur les Centres de Relations Clients (Serveur Vocal Interactif, Routage & Distribution d'appels, Gestion des compétences, Planification) utilisées par LCL.

Les principales missions de ce service sont de :

  • Garantir le fonctionnement, le support et les évolutions sur :
    • Les moyens télécom voix et données,
    • Les applications vocales et outils des centres de relation client,
    • Les infrastructures de sûreté électronique.
  • Piloter les projets de télécommunications, de sûreté électronique et de la banque par téléphone (accueil téléphonique en agence et CRC),
  • Assurer la direction technique des contrats avec ses fournisseurs télécoms,
  • Suivre, optimiser et réduire les coûts,
  • Assister et accompagner les projets bancaires sur le volet télécom,
  • Participer aux travaux du groupe Crédit Agricole.

Dans ce contexte, les missions seront notamment :

  • Contribution et pilotage des projets Télécoms (dont le volet Télécoms des projets immobiliers),
  • Assistance, support et expertise technique sur les incidents avec pilotage et coordination des sous-traitants et GIE SILCA,
  • Reporting en interne.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

    • Poste avec management
    • Non
    • Cadre / Non Cadre
    • Cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 5 / M2 et plus
    • Formation / Spécialisation
    • Informatique (Ecole d'ingénieur / Université) ou Télécom
    • Niveau d'expérience minimum
    • 3 - 5 ans
    • Soft skills
    • Autonomie dans l'activité et bon niveau de reporting sont exigés,
      Appétence (et expérience) à la prise en charge des projets,
      Capacité à appréhender les problématiques techniques complexes, volonté de se former à de nouveaux environnements,
      Excellent relationnel, organisation, sens du service, réactivité et rigueur.
    • Outils informatiques
    • Réseaux de données, infrastructures Télécoms, ToIP, écosystème ToIP Alcatel
  • Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client. En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société. Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »

LCL
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Publiée le 04/11/2020

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  • 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex - France
  • Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage
  • 2020-47824
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Nos avantages

Responsabilité et engagement au service de la ville et ses habitants
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Formation et accompagnement
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Innovation & transformation
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