CDI

Chargé d'études MOA / Chef de Projet PARCOURS et PROCESS H/F

Modifiée le 25/05/2023

8/10 boulevard de Vaugirard 75015 PARIS - France
IT, Digital et Data

Description du poste

Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte plus de 2050 collaborateurs.

Au sein de la DSI vous rejoignez le service Process Postes Distributeurs qui comprend 11 collaborateurs qui sont le point d’entrée des demandes métiers de l’entreprise et des Banques partenaires impactant le domaine production avec pour objectif de :

- Garantir l'efficience et la performance des parcours et process

- Maintenir un haut de niveau de satisfaction des postes de travail des Banques partenaires

- Assurer le pilotage des projets.

Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?

- Être le garant de l’expérience utilisateur pour assurer fluidité pertinence et efficience des parcours et des outils.

- Cadrer les besoins dans une approche MVP et Agile, rédiger le cadrage à destination des équipes conception fonctionnelle / IT

- Analyser et proposer des solutions pour améliorer continuellement la performance des parcours et des processus de gestion appliqués par les banques partenaires en imaginant le cas échéant des solutions transitoires (RPA) dans une vision front to back

- Formaliser via les livrables attendus les impacts sur les parcours, les process de gestion et les back office,

- Coordonner les travaux des différentes directions dans le cadre du rôle responsable de projet.

- Identifier les KPI de suivi des projets, de suivi des fonctionnalités livrées avec l'appui du service Parcours.

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l’équipe pour une montée en compétence progressive.

Vos avantages:

Nous proposons des opportunités professionnelles au sein de l’ensemble du groupe Crédit Agricole, un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires…).

Parmi vos avantages :

-82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.

- 34 jours de congés payés + 14 jours de RTT.

- Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.

- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %.

- Une salle de sports, deux restaurants d’entreprise, deux cafétérias, des lounges…

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Niveau d'étude minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Vous avez une expérience de 5 années minimum sur un poste de Chef de Projet MOA.
Une expérience en assurance, ou bancassurance serait un plus.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Soft skills

- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation et de l'écoute
- Maîtrise des méthodologies de gestion de projet particulièrement Agile, de planification, de priorisation
- Premières expériences de travail dans un contexte des équipes Agile et non-Agile
- Capacité à travailler en équipe, à animer et à transmettre
- Capacité à travailler en transverse sur plusieurs projets
- Intérêt pour l’Assurance Dommages
- Connaissance des méthodes de tracking serait un plus
- Fortes capacités d'analyse, de synthèse et compétences rédactionnelles

Votre personnalité est tout aussi importante que vos compétences techniques. Si vous êtes doté d'un bon relationnel, orienté client et prêt à rejoindre une équipe dynamique, mais également reconnu pour votre rigueur, votre organisation, votre réactivité et votre sens de l'analyse ;
Vous avez certainement le profil que nous recherchons !

Outils informatiques

- Environnement Windows, OFFICE (Excel, Outlook, Word, PowerPoint)
- Connaissance SAS serait un plus (requêtage)
- JIRA
Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5700 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs.