CDI

IT Incident Manager m/w/d

Modifiée le 14/08/2024

  • München - Allemagne
  • IT, Digital et Data
  • 2024-91852

Description du poste

• Manage & Control IT delivery services
• Handle 1st, 2nd & 3rd Level IT support and coordinate Helpdesk
• (Major-) Incident Management
• Incident Management process improvements and documentations
• Coordination and orchestrating of Business-, IT- and Provider Meetings
• Continuously improvements in Monitoring of Production and Non-Prod environment
• Strong alignment with Change Management and Development Teams
• Resp. for escalations and alignments about Incident,
• Assist in Problem & Root Cause Analysis
• Incident Management process improvements and documentations

Complément

• Shift work mode (shifts between 7am and 7pm)
• On-call duty by arrangement (remunerated)
• Working as well in various projects as project lead in IT Operation tasks

    • Date de prise de fonction
    • 01/11/2024
    • Poste avec management
    • Non
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 3 / L3
    • Formation / Spécialisation
    • • Education in IT, Computer Science or equivalent
      • At least 5 years’ experience of working in a comparable professional area (e.g. banking, pharma or insurance branch)



    • Niveau d'expérience minimum
    • 3 - 5 ans
    • Compétences recherchées
    • • High moderation and coordination capabilities
      • Basic business knowledge in banking area

    • Outils informatiques
    • • Fundamental knowledge in IT frameworks, e.g. ITIL, Prince2, CoBit, Scrum Nice 2 have: • Knowledge on DB2 Mainframe Batch-process
      • Programming skills:
      o Scripting
      o JAVA
      o COBOL
      o Python
    • Langues
    • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • CACEIS est la filiale d'asset servicing des groupes Crédit Agricole et Santander, dédiée aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, fonds de private equity et real estate, brokers et grandes entreprises. Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, agent de transfert, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs. Avec 7 000 collaborateurs et un large portefeuille de clients, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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IT Incident Manager m/w/d

Publiée le 14/08/2024

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  • München - Allemagne
  • IT, Digital et Data
  • 2024-91852
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Nos avantages

FAB'life

Notre label de qualité de vie au travail décliné dans nos implantations sous forme d’actions de santé, de convivialité et de solidarité, de dispositifs d’équilibre vie professionnelle/vie privée

+89%

Le % de nos étudiants en stage ou alternance qui recommandent CACEIS (label Happy Trainees par ChooseMyCompany)

EcoVadis platinum

Depuis 2020, CACEIS accède à la catégorie Platinum et fait partie des 1% d’entreprises les mieux notées par EcoVadis pour le secteur Activités de services financiers. Grâce à l’attribution de cette notation CACEIS confirme sa position comme entreprise socialement responsable.

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