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Modifiée le 27/09/2024
L'équipe Fonctionnement Front Commerçants, composée de 15 collaborateurs, gère le fonctionnement des services commerçants suivants : acceptation en proximité, en mobilité, e-commerce, acquisition, passerelle monétique et Marketplace. Elle est le garant de la conformité des systèmes d’acceptation pour les entités du Groupe, pilote les évolutions des systèmes d’acceptation (proximité et e-commerce) et assure la qualité de service à ses clients.
Le poste s’inscrit dans le domaine de service « acquisition des flux de paiements ».
Il nécessite de travailler en étroite collaboration avec des experts dans le domaine métier commerçants, le service ‘relations de place’, le département Finance de CAPS et les entités bancaires du groupe.
Il couvre l’ensemble des programmes de contrôle de qualité de nos données mis en place par les Schemes (notamment Mastercard) : KPI Acquéreur, autorisations pénalisées AUPEN, TPE, Data Integrity, Contactless…, ainsi que tout autre programme qui sera mis en place dans l’avenir par les Schemes.
Vos missions principales sont les suivantes :
Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d’un échange supplémentaire.
Intégrer CAPS, c'est :
Quelques raisons supplémentaires…
Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe. Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation. Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Vous pourrez participer à des animations visant à favoriser le bien-être physique (yoga à la position de travail, ateliers de pleine conscience, challenge sportif par équipes, etc.) et vous pourrez bénéficier des prestations du Comité Economique et Social
Vous pourrez participer à des animations visant à favoriser le bien-être physique (yoga à la position de travail, ateliers de pleine conscience, challenge sportif par équipes, etc.) et vous pourrez bénéficier des prestations du Comité Economique et Social.
Vous aurez l’occasion de venir travailler sur nos campus qui allient verdure et technologie. Vous aurez le choix entre plusieurs espaces de restauration et vous bénéficierez des services proposés par la conciergerie.
En plus de votre rémunération fixe, vous bénéficiez d’une rémunération variable personnelle et collective ainsi que d’un plan d’épargne pour la retraite collective (PERCO) avec un abondement. Si vous prenez les transports en commun, le Pass Navigo est pris en charge à hauteur de 90%.
Pour un meilleur équilibre de vie, nos équipes pratiquent le télétravail depuis plusieurs années grâce aux outils mis à leur disposition (ordinateur portable et smartphone professionnels). Un compte épargne temps permet de conserver les jours de congés non pris.
Plusieurs actions sont mises en place comme la politique de volontariat de compétences, le partenariat avec Responsage pour les salariés aidants et le dispositif Psya pour écouter et soutenir les collaborateurs. L’arrondi solidaire sur salaire et le don de jours sont aussi mis en œuvre.
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