Un cookie est un fichier, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur du Site, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation sur le site et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.
Ils contribuent à rendre un site Web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site Web. Le site Web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
accessibility
(groupecreditagricole.jobs)
Expiration des cookies à la clôture de la session.
PHPSESSID
(groupecreditagricole.jobs)
Conserve la configuration des paramètres des utilisateurs à travers les demandes de page.
Expiration des cookies à la clôture de la session.
rgpd
(groupecreditagricole.jobs)
Expiration des cookies au bout de 30 jours.
Ils aident les propriétaires du site Web, par la collecte et la communication d'information de manière anonyme, à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site Web.
_ga
(groupecreditagricole.jobs)
Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site.
Expiration des cookies au bout de 13 mois.
_gid
(groupecreditagricole.jobs)
Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site.
Expiration des cookies au bout de 1 jour.
_ga_XWDQSX16TM
(groupecreditagricole.jobs)
Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site.
Expiration des cookies au bout de 13 mois.
Ces cookies sont utilisés pour améliorer la façon dont nous faisons de la publicité sur d'autres sites Web afin d'afficher de la publicité personnalisée en fonction de votre navigation et de votre profil.
_gcl_au
(groupecreditagricole.jobs)
Utilisé par Google AdSense pour expérimenter l'efficacité de la publicité sur de divers sites Web en utilisant leurs services.
IDE
(groupecreditagricole.jobs)
Utilisé par Google DoubleClick pour enregistrer et signaler les actions de l'utilisateur du site après qu'il ait vu ou cliqué sur une des pubs de l'annonceur dans le but de mesurer l'efficacité et de présenter des annonces publicitaires ciblées à l'utilisateur.
_fbp
(groupecreditagricole.jobs)
Utilisé par Facebook pour suivre l'origine des visiteurs et de voir comment ils sont arrivés sur notre site, afin de proposer des publicités ciblées. Les informations ainsi collectées peuvent être utilisées par le site ou par l'un de nos partenaires, telle qu’une régie publicitaire, ou tout autre prestataire.
lang
(.linkedin.com)
Utilisé par LinkedIn pour mémoriser les préférences linguistiques d’un utilisateur afin de s’assurer que LinkedIn.com affiche la langue sélectionnée par l’utilisateur dans ses préférences.
li_gc
(.linkedin.com)
Utilisé par LinkedIn pour stocker le consentement des utilisateurs invités concernant l’utilisation de cookies à des fins non essentielles.
UserMatchHistory
(.linkedin.com)
Synchronisation des identifiants LinkedIn Ads
AnalyticsSyncHistory
(.linkedin.com)
Utilisé pour stocker des données sur le moment de la synchronisation avec le cookie lms_analytics pour les utilisateurs dans les pays désignés
lidc
(.linkedin.com)
Pour faciliter la sélection des centres de données
bcookie
(.linkedin.com)
Cookie de navigateur permettant d’identifier chaque appareil accédant à LinkedIn afin de détecter tout abus sur la plateforme
0xnw73
(GoldenBees)
Utilisé par Goldenbees pour suivre l'origine des visiteurs et de voir comment ils sont arrivés sur notre site, afin de proposer des publicités ciblées.
Un cookie est un fichier, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur du Site, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation sur le site et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.
Modifiée le 05/11/2024
Vous rejoindrez la direction Développement des Paiements et des Flux (DDPF) en charge notamment de définir la stratégie de développement de la gamme de produits et de services, de commercialiser l’offre LCL Paiement aux grands remettants, d’assurer le marketing et le support aux réseaux, d’organiser les processus front-to-back et la maîtrise des risques, de traiter les opérations back office monétiques, le SAV/SVP des clients et du réseau et du pilotage de l’activité (activité, budget, relations partenaires et prestataires et pilotage des projets).
Le responsable qualité paiement assure la mise en place d’un suivi centralisé et homogène des incidents informatiques et de processus, pilote les incidents majeurs et les communications associés vers les clients / Marchés, suit la mise en place des plans de contournement, l’élaboration des post mortem avec la direction informatique et la régularisation des suspens qui peuvent être provoqués par ces incidents informatiques.
Vos missions principales seront les suivantes :
1) Piloter les actions métier pour les incidents majeurs en lien avec les moyens de paiements (informatiques et processus) de l’identification à la résolution :
- Organiser et piloter proactivement la gestion de crise (cellules de crise, mobilisation des parties prenantes etc.) ;
- Mettre en œuvre la communication à destination du réseau, au sein de LCL, vis-à-vis des acteurs extérieurs (prestataires etc.) et le cas échéant des clients ;
- Coordonner la remédiation des impacts des incidents au sein des back offices et des prestaires en lien avec les équipes informatiques ;
2) Suivre les incidents :
- Alimenter un tableau de bord de suivi (quantitatif et qualitatif) ;
- Rédiger des post mortem métier et suivre la réalisation des post mortem et plans d’action par les équipes informatiques ;
- Définir et piloter un plan d’action pour l’amélioration continue de la gestion des incidents par le métier (écoute de la voix du client, amélioration des procédures et de l’organisation, exploitation des retours d’expérience, référencement de bonnes pratiques, etc.).
3) Mettre en place /améliorer les procédures de gestion des incidents et de gestion de crise par le métier:
- Tenir à jour les procédures et les modes opératoires de l’activité ;
- Participer aux comités de maintenance/ comités incidents.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client. En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société. Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL » En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Uploadez votre CV et votre lettre de motivation (facultative) au format doc, docx, pdf, .txt, .rtf, .odt, .html ou .png d'un poids inférieur à 2Mo uniquement
Inscrivez-vous ou connectez-vous à votre compte Crédit Agricole Recrutement pour renseigner le formulaire de candidature, ainsi que votre CV et suivre vos candidatures
Je n'ai pas encore de compte
Cette action sera irréversible et vous ne pourrez pas postuler à nouveau à cette offre.