Type de contrat :
CDI

Responsable relation client - SUDECO H/F

Modifiée le 12/02/2025

  • Lieu : Saint-Etienne - France
  • Secteur : Immobilier
  • Numéro de l'offre : 2025-96171

Description du poste

Le Responsable Relation Clients dédié à un client ou groupe de clients (Grands comptes propriétaires, SDC)  est le principal interlocuteur du Mandant.

Il assure le management opérationnel des actifs dans toutes les composantes liées aux obligations contractuelles  (administratives et financières, fiscales et techniques).

Il assure la délivrance de l’ensemble des reportings.

Il suit la rentabilité du mandat (création des mandats dans les outils métier)

  • Relations Mandants :
    il assure l’information propriétaire et nos obligations de conseil par tout moyen (notamment les portails propriétaires ou réunion ad hoc (veille réglementaire, documents concernant les conformités)
    il répond à toutes les questions propriétaire
    il pilote et coordonne les reportings aux échéances notamment les comités clients bimensuels dont il présente la restitution au cours des réunions  de gestion.
    Il coordonne la mise en place des nouveaux mandats
    Il crée et maintient à jour la base clients propriétaires dans les différents outils métier
    Il organise les réunions périodiques, prépare et présente le support, effectue et transmet le CR, suit les actions à mener par les différentes équipes
    Il pilote la rémunération du mandat (suivi des honoraires)

 

  • Relations Locataires :
    Il est le garant de l’état locatif (suit et pilote la saisie administrative et comptable des clients locataires
    Il pilote et suit avec le GLP le cycle de la vie administrative des baux dans les outils métiers : fin de bail, renouvellement, avenants, résiliation, cession de fdc, droit au bail, changement d’enseignes, étapes contentieuses afin de prendre les actions préventives nécessaires.
    il pilote les indicateurs relatifs aux impayés et recouvrement
    Relations commerciales :
    Il collabore à la rédaction voir à la négociation des nouveaux mandats de gestion immobilière
    Il suit le taux d’avancement de signature des contrats ou suivi des appels d’offres
    Il interagit avec l’équipe commercialisation /AM en cas de mandat de commercialisation.
    Il effectue un rôle de pré asset avant transmission au client lorsque le PM a une mission de commercialisation
    Il interagit avec le pôle marketing afin de l’informer des cessions en cours (transmission des coordonnées d’un nouveau prospect et est informé des nouvelles négociations avec nos clients et des deals validés.

 

  • Opérations de cession :
    Il pilote et suit les opérations de Data Room en cas de cession d’actifs
    Il demande aux pôles transverses la collecte des pièces
    Il assure les relations avec les notaires
    Une fois l’actif cédé, il assure la communication aux équipes
    Il assure la clôture du mandat dans les aspects locatifs, trésorerie, transmission des archives, des informations clés, et modes opératoires, organise la passation avec le nouveau mandant et /ou son représentant.

 

  • Gestion opérationnelle :
    Il s’assure que tous les sujets relatifs à l’exploitation soient suivis et réalisés par le PM
    Il pilote et suit la création

  • Date de prise de fonction
    03/02/2025
    Cadre / Non Cadre
    Cadre
    Niveau d'étude minimum
    Bac + 3 / L3
    Formation / Spécialisation
    Idéalement de formation Bac +3 à Bac +5 en immobilier
    Une première expérience réussie sur ce poste
    Niveau d'expérience minimum
    3 - 5 ans
    Compétences recherchées
    Rigueur et organisation
    Disponibilité
    Autonomie
    Excellent relationnel
    Négociation
    Gestion des contrats
    Outils informatiques
    Altaix
  • Dans le cadre de son développement et de son ambition de devenir l'acteur de référence dans tous les métiers de l'immobilier, Crédit Agricole Immobilier renforce ses équipes dans les métiers de la Promotion Immobilière, de la Transaction, de l'Administration de biens, de l'Immobilier d'Exploitation , ou dans le Conseil et la Valorisation immobilière. Pour accompagner nos clients dans leurs besoins immobiliers, rejoignez-nous et construisons ensemble le Crédit Agricole Immobilier. Votre réussite sera celle de notre structure toute entière. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Crédit Agricole Immobilier

Crédit Agricole Immobilier

Responsable relation client - SUDECO H/F

Publiée le 27/01/2025

Type de contrat :
CDI
  • Saint-Etienne - France
  • Immobilier
  • 2025-96171
Rejoignez
-nous

Nos avantages

Mobilité interne

Le groupe Crédit Agricole favorise la mobilité interne et permet aux collaborateurs d’élargir leurs opportunités de carrières en bénéficiant d’offres d’emploi en avant-première. Ainsi, en rejoignant Crédit Agricole Immobilier, vous bénéficiez d’une ouverture vers l’ensemble des filiales de Crédit Agricole.

Programme Sport et Bien-être Solidaire

Crédit Agricole Immobilier s’engage pour le bien-être et la santé de ses collaborateurs en leur proposant des challenges et défis sportifs réguliers. Au programme : courses, vélo, yoga, méditation mais aussi jardinage. Ces temps forts solidaires permettent de soutenir des associations au travers d’une donation, mais sont aussi créateurs de liens entre nos équipes.

Intégration et formation

Chaque nouvel entrant est convié à une journée d’intégration intitulée « Connaissance du Groupe ».
Les séquences sont animées par des cadres dirigeants et experts du groupe Crédit Agricole S.A. et des Caisses régionales. Des temps de rencontres vous permettront d’enrichir son réseau professionnel.
Un plan de formation personnalisé est ensuite mis en place pour vous accompagner dans votre montée en compétences.

Suivi personnalisé

Les collaborateurs du groupe Crédit Agricole Immobilier bénéficient d’un suivi individuel et personnalisé tout au long de leur parcours. Ainsi, des entretiens professionnels et entretiens d’évaluation sont organisés chaque année entre les collaborateurs et leur manager. Véritables moments d’échanges, ces entretiens vous permettent de faire un bilan de l’année écoulée mais aussi de poser les bases du développement de votre carrière.

Rémunération

En complément de la rémunération fixe, Crédit Agricole Immobilier propose à l’ensemble de ses collaborateurs une prime basée sur l’atteinte des objectifs individuels et collectifs. Une rémunération variable collective est également distribuée et abondée par l’entreprise via plusieurs dispositifs d’épargne salariale (Plan d'Epargne d'Entreprise ou PEE, Plan d'Epargne pour la Retraite Collectif - PERCOL).

Télétravail

Nous proposons l’accès au télétravail aux collaborateurs qui le souhaitent. En fonction des postes, les jours de télétravail sont flexibles et peuvent aller jusqu'à deux jours par semaine.

Mobilité interne

Le groupe Crédit Agricole favorise la mobilité interne et permet aux collaborateurs d’élargir leurs opportunités de carrières en bénéficiant d’offres d’emploi en avant-première. Ainsi, en rejoignant Crédit Agricole Immobilier, vous bénéficiez d’une ouverture vers l’ensemble des filiales de Crédit Agricole.

Programme Sport et Bien-être Solidaire

Crédit Agricole Immobilier s’engage pour le bien-être et la santé de ses collaborateurs en leur proposant des challenges et défis sportifs réguliers. Au programme : courses, vélo, yoga, méditation mais aussi jardinage. Ces temps forts solidaires permettent de soutenir des associations au travers d’une donation, mais sont aussi créateurs de liens entre nos équipes.

Intégration et formation

Chaque nouvel entrant est convié à une journée d’intégration intitulée « Connaissance du Groupe ».
Les séquences sont animées par des cadres dirigeants et experts du groupe Crédit Agricole S.A. et des Caisses régionales. Des temps de rencontres vous permettront d’enrichir son réseau professionnel.
Un plan de formation personnalisé est ensuite mis en place pour vous accompagner dans votre montée en compétences.

Suivi personnalisé

Les collaborateurs du groupe Crédit Agricole Immobilier bénéficient d’un suivi individuel et personnalisé tout au long de leur parcours. Ainsi, des entretiens professionnels et entretiens d’évaluation sont organisés chaque année entre les collaborateurs et leur manager. Véritables moments d’échanges, ces entretiens vous permettent de faire un bilan de l’année écoulée mais aussi de poser les bases du développement de votre carrière.

Rémunération

En complément de la rémunération fixe, Crédit Agricole Immobilier propose à l’ensemble de ses collaborateurs une prime basée sur l’atteinte des objectifs individuels et collectifs. Une rémunération variable collective est également distribuée et abondée par l’entreprise via plusieurs dispositifs d’épargne salariale (Plan d'Epargne d'Entreprise ou PEE, Plan d'Epargne pour la Retraite Collectif - PERCOL).

Télétravail

Nous proposons l’accès au télétravail aux collaborateurs qui le souhaitent. En fonction des postes, les jours de télétravail sont flexibles et peuvent aller jusqu'à deux jours par semaine.

Mobilité interne

Le groupe Crédit Agricole favorise la mobilité interne et permet aux collaborateurs d’élargir leurs opportunités de carrières en bénéficiant d’offres d’emploi en avant-première. Ainsi, en rejoignant Crédit Agricole Immobilier, vous bénéficiez d’une ouverture vers l’ensemble des filiales de Crédit Agricole.

Programme Sport et Bien-être Solidaire

Crédit Agricole Immobilier s’engage pour le bien-être et la santé de ses collaborateurs en leur proposant des challenges et défis sportifs réguliers. Au programme : courses, vélo, yoga, méditation mais aussi jardinage. Ces temps forts solidaires permettent de soutenir des associations au travers d’une donation, mais sont aussi créateurs de liens entre nos équipes.

Intégration et formation

Chaque nouvel entrant est convié à une journée d’intégration intitulée « Connaissance du Groupe ».
Les séquences sont animées par des cadres dirigeants et experts du groupe Crédit Agricole S.A. et des Caisses régionales. Des temps de rencontres vous permettront d’enrichir son réseau professionnel.
Un plan de formation personnalisé est ensuite mis en place pour vous accompagner dans votre montée en compétences.

Suivi personnalisé

Les collaborateurs du groupe Crédit Agricole Immobilier bénéficient d’un suivi individuel et personnalisé tout au long de leur parcours. Ainsi, des entretiens professionnels et entretiens d’évaluation sont organisés chaque année entre les collaborateurs et leur manager. Véritables moments d’échanges, ces entretiens vous permettent de faire un bilan de l’année écoulée mais aussi de poser les bases du développement de votre carrière.

Rémunération

En complément de la rémunération fixe, Crédit Agricole Immobilier propose à l’ensemble de ses collaborateurs une prime basée sur l’atteinte des objectifs individuels et collectifs. Une rémunération variable collective est également distribuée et abondée par l’entreprise via plusieurs dispositifs d’épargne salariale (Plan d'Epargne d'Entreprise ou PEE, Plan d'Epargne pour la Retraite Collectif - PERCOL).

Télétravail

Nous proposons l’accès au télétravail aux collaborateurs qui le souhaitent. En fonction des postes, les jours de télétravail sont flexibles et peuvent aller jusqu'à deux jours par semaine.

Ces offres pourraient vous intéresser !