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Modifiée le 28/10/2024
Au sein de la Direction des Paiements (DDPF) et rattaché directement au responsable du pôle Flux & Cash Management, vous intégrez l’équipe en charge de définir la stratégie, la mise en œuvre et l’animation des offres de paiement.
En tant que Product Manager, vous pilotez l’amélioration et l’enrichissement de nos offres autour du paiement, tant pour nos clients particuliers que pour nos clients professionnels et corporate.
Véritable chef d’orchestre, vous aurez pour mission de participer à l’élaboration de la stratégie, l’évolution, l’amélioration continue et l’innovation des produits dont vous êtes responsable pour garantir une expérience utilisateur de qualité et contribuer au développement commercial. Vous serez donc amené(e) à travailler avec l’ensemble des métiers de LCL et vous aurez pour principales missions :
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1-Etudes stratégiques : analyser et comprendre le marché des paiements, les évolutions et les tendances pour améliorer l’offre
-Réaliser une veille et une analyse constante du marché et des acteurs de l’écosystème pour identifier les opportunités de croissance et optimiser le positionnement des produits, notamment sur le volet pricing ;
-Contribuer à des études stratégiques (analyse quantitative, business case, SWOT…) sur les attentes et besoins de nos clients, les opportunités à adresser de nouvelles cibles de clients et à lancer ou améliorer les produits et services du domaine ;
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2-Gestion de l’activité opérationnelle : piloter l’activité pour en garantir le bon fonctionnement au quotidien
-Conduire les revues périodiques de suivi du domaine avec l’ensemble des acteurs et assurer le suivi de l’ensemble de la chaîne de valeur ;
-Gérer le relation fournisseur(s) et piloter la qualité de service de la prestation ;
-Contribuer à la résolution des incidents de production en y assurant l’expertise métier ;
-Accompagner et assister le Réseau, les back-office et les fonctions supports ;
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3-Conduite de projets : piloter la mise en œuvre d’initiatives identifiées comme stratégiques pour l’offre LCL
-Définir et piloter la « Product Roadmap » qui intègre toutes les évolutions identifiées pour servir nos clients et la stratégie de développement de LCL en priorisant constamment les évolutions ;
-Mettre en œuvre et accompagner le développement de nouveaux produits ou de nouvelles fonctionnalités et l’amélioration ou la simplification des process existants ;
-Piloter les projets de bout en bout (cadrage, expression de besoin, définition du business model, suivi des développements et déploiement) et en suivre la mise en œuvre en coordonnant les différents services (Tech, Sales, Marketing, Finance, Back-Office, Juridique…) pour garantir les attendus et les délais souhaités ;
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Les activités du Product Manager pourront évoluer vers d’autres produits ou services selon les perspectives de développement.
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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client. En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société. Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL » En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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