Type de contrat :
CDI

Responsable de Pôle - Projets et outils Back Office Epargne/Retraite H/F

Modifiée le 27/02/2025

  • Lieu : Vaison-la-Romaine - France
  • Secteur : Assurances
  • Numéro de l'offre : 2025-96275

Description du poste

 

Au sein de Crédit Agricole Assurances, le Back Office Client intervient sur les produits d'Epargne et de Retraite individuelle auprès des réseaux des banques partenaires (Crédit Agricole et LCL) dans le cadre de la gestion et l'assistance client.

 

Le pôle Projets et Outils Back Office Client a pour mission d'accompagner la performance opérationnelle du Back Office. Pour ce faire, il pilote l'évolution des processus et outils de gestion, il contribue aux projets et accompagne le changement auprès des équipes en charge de la gestion client. 

 

Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?

Dans un environnement d'évolution des métiers, votre équipe sera en charge de : 

- Piloter l'optimisation des processus de gestion et garantir les engagements de service client

- Piloter des projets stratégiques et structurants pour le Back Office

- Conduire le changement et mettre en œuvre les transformations

- Gérer les risques et assurer le suivi budgétaire

- Représenter l'équipe auprès des partenaires et des différentes directions

 

Dans ce cadre, votre mission de Responsable de pôle sera de : 

- Préparer, piloter et suivre le plan projet de son périmètre ainsi que le budget alloué

- Coordonner les projets et leur bonne mise en œuvre

- Manager l'équipe d'une dizaine de chef/chargé de projet en contribuant à leur montée en compétence

- Garantir la transversalité de votre équipe avec les autres parties prenantes dans les projets (autres directions de la BU, autres BU/SU)


Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par votre manager et l’équipe dans la prise en main de vos missions.

Complément

Vos avantages
- Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
- Des opportunités professionnelles dans le Groupe Crédit Agricole.
- Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d’un temps plein annuel.
- 34 CP + 12 RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement et épargne salariale avec abondement.
- Avantages bancaires, CSE, compte épargne temps.
- Mutuelle prise en charge à 75 %.
- Tickets restaurant, forfait mobilité durable...

  • Date de prise de fonction
    01/04/2025
    Poste avec management
    Oui
    Cadre / Non Cadre
    Cadre
    Niveau d'étude minimum
    Bac + 5 / M2 et plus
    Formation / Spécialisation
    Vous avez obtenu un diplôme avec une spécialisation en Gestion de Projets ou Management
    Une expérience significative et réussie en management et une expérience en gestion de projets avec un volet animation d'équipe est un atout afin d'atteindre les objectifs de ce poste.
    Niveau d'expérience minimum
    3 - 5 ans
    Compétences recherchées
    Votre appétence pour le sens du service client et l'amélioration continue dans un environnement en perpétuelle évolution sera un véritable atout pour assurer la gestion de projets, l’optimisation de processus, la conduite du changement et la maitrise des risques. Vous êtes reconnu pour vos qualités managériales et votre intelligence relationnelle notamment à travers : votre leadership inspirant, votre adaptabilité et vos capacités d’anticipation, votre esprit collaboratif et votre communication impactante et efficace.
    Outils informatiques
    Vous maitrisez les outils Word, Excel, PowerPoint

  • Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagé en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.

Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances

Responsable de Pôle - Projets et outils Back Office Epargne/Retraite H/F

Publiée le 19/02/2025

Type de contrat :
CDI
  • Vaison-la-Romaine - France
  • Assurances
  • 2025-96275
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Nos avantages

Télétravail

C’est une modalité de travail qui existe au sein de Crédit Agricole Assurances depuis plusieurs années. Nos collaborateurs à temps plein disposent d’un forfait de 82 jours de télétravail, à poser de façon flexible, quand ils en ont besoin.

Formations

Chez nous, près de 90 % des souhaits de formations sont acceptés et nous accompagnons l’employabilité de nos collaborateurs au moyen d’une offre de formation complète et diversifiée. Elle comprend par exemple :
- des parcours spécifiques (certains certifiants ou diplômants),
- ou encore un accès illimité aux plus de 10 000 contenus digitaux de LinkedIn Learning.

Mobilité professionnelle

Un accompagnement multiple (événements, ateliers, outils d’orientation, fiches pratiques, conseils… ) et des parcours variés au sein de notre Groupe d’assurances et dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.

Implantations

Des sites à Paris, en régions, et dans 8 autres pays : Irlande, Italie, Espagne, Japon, Luxembourg, Portugal, Pologne, Grèce.

Avantages bancaires

Ces avantages sont regroupés en trois packs : les prêts immobiliers, les rémunérations de compte et les produits et services privilégiés.

Cadre de travail

Offrir un environnement de travail agréable, coopératif et inclusif.

Télétravail

C’est une modalité de travail qui existe au sein de Crédit Agricole Assurances depuis plusieurs années. Nos collaborateurs à temps plein disposent d’un forfait de 82 jours de télétravail, à poser de façon flexible, quand ils en ont besoin.

Formations

Chez nous, près de 90 % des souhaits de formations sont acceptés et nous accompagnons l’employabilité de nos collaborateurs au moyen d’une offre de formation complète et diversifiée. Elle comprend par exemple :
- des parcours spécifiques (certains certifiants ou diplômants),
- ou encore un accès illimité aux plus de 10 000 contenus digitaux de LinkedIn Learning.

Mobilité professionnelle

Un accompagnement multiple (événements, ateliers, outils d’orientation, fiches pratiques, conseils… ) et des parcours variés au sein de notre Groupe d’assurances et dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.

Implantations

Des sites à Paris, en régions, et dans 8 autres pays : Irlande, Italie, Espagne, Japon, Luxembourg, Portugal, Pologne, Grèce.

Avantages bancaires

Ces avantages sont regroupés en trois packs : les prêts immobiliers, les rémunérations de compte et les produits et services privilégiés.

Cadre de travail

Offrir un environnement de travail agréable, coopératif et inclusif.

Télétravail

C’est une modalité de travail qui existe au sein de Crédit Agricole Assurances depuis plusieurs années. Nos collaborateurs à temps plein disposent d’un forfait de 82 jours de télétravail, à poser de façon flexible, quand ils en ont besoin.

Formations

Chez nous, près de 90 % des souhaits de formations sont acceptés et nous accompagnons l’employabilité de nos collaborateurs au moyen d’une offre de formation complète et diversifiée. Elle comprend par exemple :
- des parcours spécifiques (certains certifiants ou diplômants),
- ou encore un accès illimité aux plus de 10 000 contenus digitaux de LinkedIn Learning.

Mobilité professionnelle

Un accompagnement multiple (événements, ateliers, outils d’orientation, fiches pratiques, conseils… ) et des parcours variés au sein de notre Groupe d’assurances et dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.

Implantations

Des sites à Paris, en régions, et dans 8 autres pays : Irlande, Italie, Espagne, Japon, Luxembourg, Portugal, Pologne, Grèce.

Avantages bancaires

Ces avantages sont regroupés en trois packs : les prêts immobiliers, les rémunérations de compte et les produits et services privilégiés.

Cadre de travail

Offrir un environnement de travail agréable, coopératif et inclusif.

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