CDI

Responsable de l'Unité de Gestion Sinistres IARD PACIFICA H/F

Modifiée le 29/08/2024

  • AIX-EN-PROVENCE - France
  • Assurances
  • 2024-91715

Description du poste

Vous avez envie de prendre la responsabilité de l’une de nos 13 Unités de Gestion des Sinistres en IARD (UGS) et d’accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL ? Alors rejoignez-nous !

Nous sommes une unité d’une centaine de personnes, organisée en plusieurs équipes d’assistants, dont le quotidien est d’accompagner, via le téléphone, les clients dans la gestion de leurs sinistres IARD (incendies, accidents et risques divers).

Vous travaillerez en confiance avec l’ensemble des membres de l’unité de gestion, et en étroite collaboration avec l’Adjointe en place. A ce poste, vous viserez la très haute satisfaction des clients et des collaborateurs, ainsi que la performance économique. Vos missions seront les suivantes :

 

Management

·       Manager des managers d’équipe et développer un collectif d’encadrement, réunissant managers d’équipe et experts technique.

·       Etre garant de la qualité du recrutement, de la fidélisation et du dimensionnement des équipes

·       Etre garant du climat social et de la conduite du changement

·       Détecter et accompagner les potentiels au sein des équipes et promouvoir la mobilité.

 

Communication

·       Participer à la conception et à la réalisation des plans d’actions sur le domaine IARD, y compris nationaux avec vos pairs au sein des 13 autres UGS IARD de Pacifica.

·       Représenter Pacifica localement vis-à-vis des Caisses régionales et de LCL, des instances professionnelles et des autorités locales.

 

Pilotage d’activité

·       Assurer le pilotage global de la performance de l’UGS.

·       Veiller à la bonne organisation générale de l’unité.

·       Superviser les dossiers à fort enjeu financier.

·       Piloter et suivre le budget de l’UGS ainsi que veiller à son respect.

 

 

 

Parmi vos avantages à ce poste :
- Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
- 32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT
- Rémunération fixe, variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 %
- Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros
- Tickets restaurant

 

    • Date de prise de fonction
    • 01/10/2024
    • Poste avec management
    • Oui
    • Cadre / Non Cadre
    • Cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 5 / M2 et plus
    • Formation / Spécialisation
    • La fonction exige une formation correspondant à un niveau d'études supérieures de type Bac+4/5, complétée d'une réelle pratique du management.
      Une expérience réussie de plusieurs années de manager de managers est indispensable. Idéalement, dans les secteurs service client/assurances/sinistres.  L’exercice d’une fonction similaire dans un contexte de relai local d’un siège social serait un plus.
    • Niveau d'expérience minimum
    • 6 - 10 ans
    • Compétences recherchées
    • Développer, entrainer et motiver les personnes et les équipesAccompagner le changementDonner et recevoir du feedbackDécider avec courageCultiver la confianceCoopérer et fonctionner en transversalAvoir des capacités d’analyse et de prise de hauteurAvoir une culture du service clientFaire preuve d’intelligence relationnelle / situationnelleOptimiser l’organisation par l’innovationPiloter des projets transverses
    • Outils informatiques
    • Pack Office 

  • Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs. Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.

Crédit Agricole Assurances
Crédit Agricole Assurances
Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances

Responsable de l'Unité de Gestion Sinistres IARD PACIFICA H/F

Publiée le 31/07/2024

CDI
  • AIX-EN-PROVENCE - France
  • Assurances
  • 2024-91715
Rejoignez
-nous

Nos avantages

Télétravail

C’est une modalité de travail qui existe au sein de Crédit Agricole Assurances depuis plusieurs années. Nos collaborateurs en CDI, CDD ou en contrat d’alternance disposent d’un forfait de 82 jours de télétravail, à poser de façon flexible, quand ils en ont besoin.

Formations

De nombreux leviers en présentiel ou en distanciel : apprendre des autres, donner et recevoir du feedback, suivre des formations
(124 000 heures en 2023), valoriser son expérience, s’engager dans de nouvelles missions.

Mobilité professionnelle

Un accompagnement multiple (événements, ateliers, outils d’orientation, fiches pratiques, conseils… ) et des parcours variés au sein de notre Groupe d’assurances et dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.

Implantations

Des sites à Paris, en régions, et dans 8 autres pays : Irlande, Italie, Espagne, Japon, Luxembourg, Portugal, Pologne, Grèce.

Avantages bancaires

Ces avantages sont regroupés en trois packs : les prêts immobiliers, les rémunérations de compte et les produits et services privilégiés.

Cadre de travail

Offrir un environnement de travail agréable, coopératif et inclusif.

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