CDI

Claims Manager M/F

Modifiée le 17/05/2023

  • Av. Miguel Bombarda 4 - Piso 9, 1049-079 Lisbon - Portugal
  • Assurances
  • 2023-78631

Description du poste

The Claims Management area is part of Mudum's Customer Service Department and its mission is to achieve excellence in operational performance, based on efficient processes, promoting and coordinating structuring initiatives, implementing change management and contributing to the growth of the company's global business.
To reinforce our structure, we are looking for a Claims Manager.


What do we expect from you?
- Carrying out an integrated claims management: Claims process management, collaborating with all parties involved in order to resolve the claims process;
- Management of automobile, personal accident and multi-risk claims processes;
- Fitting the situations reported into the contracted guarantees;
- Decision making within the levels of autonomy;
- Telephone answering and documentation processing within the scope of the claims processes.

    • Date de prise de fonction
    • 02/05/2023
    • Poste avec management
    • Non
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac
    • Formation / Spécialisation
    • Minimum of 12th grade education;


      Minimum of 2 to 3 years of professional experience in claims management;
    • Niveau d'expérience minimum
    • 0 - 2 ans
    • Compétences recherchées
    • Customer focus and results orientation;
      Collaborative spirit;
      Ease of communication and good active listening skills;
      Empathy when answering the phone.
    • Outils informatiques
    • Knowledge of MS Office;
    • Langues
    • Portuguese and English (at least basic level)

  • Crédit Agricole Assurances, premier assureur en France, rassemble les filiales assurances du Crédit Agricole. Le groupe propose une gamme de produits et services en épargne, retraite, santé, prévoyance et assurance des biens. Ils sont distribués par les banques du groupe Crédit Agricole en France et dans 8 pays dans le monde, par des conseillers en gestion patrimoniale et des agents généraux. Les compagnies de Crédit Agricole Assurances s'adressent aux particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. A fin 2022, Crédit Agricole Assurances compte 5 700 collaborateurs et son chiffre d'affaires s'élève à 35,3 milliards d'euros. Avec plus de 25 ans d'expérience, Mudum Seguros figure dans le top 5 des bancassureurs dommages au Portugal. Innovante et au service de ses partenaires, principalement le Groupe Novo Banco et plus récemment Credibom, sa mission première est de protéger leurs clients particuliers et - depuis 2018 - professionnels et petites entreprises face aux aléas de la vie. Elle les accompagne ainsi au quotidien dans leurs besoins de protection de leur santé, de leurs biens, de leurs projets et de leur famille. Ses 75 collaborateurs sont unis par des valeurs fortes : l'orientation client, la poursuite de l'excellence, l'initiative individuelle, l'honnêteté et l'intégrité et l'esprit d'équipe. Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Crédit Agricole Assurances
Crédit Agricole Assurances
Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances

Claims Manager M/F

Publiée le 09/05/2023

CDI
  • Av. Miguel Bombarda 4 - Piso 9, 1049-079 Lisbon - Portugal
  • Assurances
  • 2023-78631
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-nous

Nos avantages

Télétravail

C’est une modalité de travail qui existe au sein de Crédit Agricole Assurances depuis plusieurs années. Nos collaborateurs en CDI, CDD ou en contrat d’alternance disposent d’un forfait de 82 jours de télétravail, à poser de façon flexible, quand ils en ont besoin.

Formations

De nombreux leviers en présentiel ou en distanciel : apprendre des autres, donner et recevoir du feedback, suivre des formations
(124 000 heures en 2023), valoriser son expérience, s’engager dans de nouvelles missions.

Mobilité professionnelle

Un accompagnement multiple (événements, ateliers, outils d’orientation, fiches pratiques, conseils… ) et des parcours variés au sein de notre Groupe d’assurances et dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.

Implantations

Des sites à Paris, en régions, et dans 8 autres pays : Irlande, Italie, Espagne, Japon, Luxembourg, Portugal, Pologne, Grèce.

Avantages bancaires

Ces avantages sont regroupés en trois packs : les prêts immobiliers, les rémunérations de compte et les produits et services privilégiés.

Cadre de travail

Offrir un environnement de travail agréable, coopératif et inclusif.

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