CDI

Chargé de support métier IARD H/F

Modifiée le 26/06/2024

  • Paris - France
  • Assurances
  • 2024-90749

Description du poste

Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l’indemnisation. La Direction Commerciale et du Développement promeut nos stratégies et nos offres auprès des Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL et développe leurs compétences en assurances.

 

La relation client dans le domaine des assurances vous anime ? Alors rejoignez une équipe dynamique et motivée au service des Caisses régionales du Crédit Agricole et de LCL !

Nous vous proposons de devenir l’interlocuteur privilégié de nos clients que sont les back-offices des banques partenaires.

 

Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

Vous participerez activement à leur satisfaction et assurerez ainsi un réel support de proximité.

Au-delà des actions d’assistance à distance, vous interviendrez sur un périmètre varié et enrichissant qui couvre les produits d’assurance et les process du marché des professionnels et des particuliers.

Vous aurez par conséquent l’opportunité de réaliser d’autres missions comme :

Former les structures de back-office des banques partenaires aux process PACIFICA.
Contribuer aux missions pédagogiques proposées auprès de nos clients. La mission étant de vérifier la bonne application des règles de gestion au sein de chaque structure.
Prendre en charge et traiter les réclamations écrites des clients.
 

Alors si vous avez à cœur d’assister nos clients par téléphone et email dans une ambiance conviviale, n’hésitez plus !

 

Votre profil est en adéquation avec les missions proposées ?
Nous serons très heureux de vous rencontrer pour un premier échange et ainsi répondre à toutes vos questions.

 

Vos avantages

- Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
- Des opportunités professionnelles dans le Groupe Crédit Agricole.
- Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d’un temps plein annuel.
- 32 CP + env 14 RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement, participation et épargne salariale avec abondement.
- Avantages bancaires et du CSE, compte épargne temps.
- Mutuelle prise en charge à 76 %, forfait mobilité durable...

    • Date de prise de fonction
    • 25/06/2024
    • Poste avec management
    • Non
    • Cadre / Non Cadre
    • Cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 2 / L2
    • Formation / Spécialisation
    • La fonction requiert un niveau de formation sanctionné par un diplôme de type Bac +2 (BTS, DUT) spécifique aux techniques de l'assurance.
    • Niveau d'expérience minimum
    • 3 - 5 ans
    • Compétences recherchées
    • Capacité d'analyse et de synthèse, connaissance des process de gestion d'assurances dommages, maitrise des fondamentaux du secteur de l'assurance.Compétences comportementales :
      • Sens client
      • Aisance relationnelle
      • Sens pédagogique/bon communiquant
      • Bonne gestion des priorités
      • Esprit d'équipe
    • Outils informatiques
    • Environnement Windows, OFFICE (Excel, Outlook, Word, Power Point)

  • Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5700 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Crédit Agricole Assurances
Crédit Agricole Assurances
Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances

Chargé de support métier IARD H/F

Publiée le 25/06/2024

CDI
  • Paris - France
  • Assurances
  • 2024-90749
Rejoignez
-nous

Nos avantages

Télétravail

C’est une modalité de travail qui existe au sein de Crédit Agricole Assurances depuis plusieurs années. Nos collaborateurs en CDI, CDD ou en contrat d’alternance disposent d’un forfait de 82 jours de télétravail, à poser de façon flexible, quand ils en ont besoin.

Formations

De nombreux leviers en présentiel ou en distanciel : apprendre des autres, donner et recevoir du feedback, suivre des formations
(124 000 heures en 2023), valoriser son expérience, s’engager dans de nouvelles missions.

Mobilité professionnelle

Un accompagnement multiple (événements, ateliers, outils d’orientation, fiches pratiques, conseils… ) et des parcours variés au sein de notre Groupe d’assurances et dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.

Implantations

Des sites à Paris, en régions, et dans 8 autres pays : Irlande, Italie, Espagne, Japon, Luxembourg, Portugal, Pologne, Grèce.

Avantages bancaires

Ces avantages sont regroupés en trois packs : les prêts immobiliers, les rémunérations de compte et les produits et services privilégiés.

Cadre de travail

Offrir un environnement de travail agréable, coopératif et inclusif.

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