VIE

Digital Client Services Officer H/F

Modifiée le 05/07/2024

  • Esch-sur-Alzette - Luxembourg
  • Commercial / Relations Clients
  • 2024-91057

Description du poste

Le département Digital, Data & Dissemination ("3D") est en charge de couvrir l'ensemble des services digitaux du groupe CACEIS. Plus précisément le département est en charge de fournir des services de créatio des accès, support technique, clients , et aussi pour tous les aspects de reportings à l'ensemble des clients CACEIS Groupe, via les applications digitales du Groupe entre autres : OLIS Convergence, OLIS Mobile, TEEPI, .Connect Store..


Avec la solution OLIS ("Online Investors Services"), les clients ont accès à l'ensemble des services de CACEIS : custody, middle-office, trésorerie, administration de fonds, ...


L'équipe OLIS est l'unique point de contact pour toutes les questions relatives à l'utilisation quotidienne des plateformes, et aide les clients à l'utiliser à son plein potentiel.

 

En tant que VIE, vous aurez pour missions principales :

  • Présentation et assistance aux clients de nos solutions digitales ;
  • Gestion des reportings adressés aux clients ;
  • Communication lors de la mise en place de nouvelles solutions digitales ;
  • Amélioration des outils internes ;
  • Coordination avec nos équipes informatiques en ce qui concerne les services liés aux différentes plateformes

    • Date de prise de fonction
    • 01/10/2024
    • Durée
    • 12
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 5 / M2 et plus
    • Formation / Spécialisation
    • Ecole de commerce, Université.
      Spécialisation : Economie, Gestion, Commerce.
      Une première expérience en finance, gestion de projet ou communication serait appréciée.
    • Niveau d'expérience minimum
    • 0 - 2 ans
    • Compétences recherchées
    • Compétences métiers :- La connaissances de l'environnement des fonds d'investissement est un atout.

      Compétences comportementales :- Forte orientation client et très bon relationnel;- Excellente compétence de communication aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, en Français et en Anglais;- Très bonne organisation, sens du détail et rigueur;- Bonne capacité à gérer les priorités et les urgences;- Bonne capacité en résolution de problèmes;- Capacité à travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie.
    • Outils informatiques
    • Compétences techniques : Maîtrise du Pack Office
    • Langues
    • Maîtrise de l'anglais et du français, une troisième langue est un atout.
  • CACEIS est la filiale d'asset servicing des groupes Crédit Agricole et Santander, dédiée aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, fonds de private equity et real estate, brokers et grandes entreprises. Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, agent de transfert, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs. Avec 7 000 collaborateurs et un large portefeuille de clients, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

CACEIS
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Digital Client Services Officer H/F

Publiée le 05/07/2024

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  • 2024-91057
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Nos avantages

FAB'life

Notre label de qualité de vie au travail décliné dans nos implantations sous forme d’actions de santé, de convivialité et de solidarité, de dispositifs d’équilibre vie professionnelle/vie privée

+89%

Le % de nos étudiants en stage ou alternance qui recommandent CACEIS (label Happy Trainees par ChooseMyCompany)

EcoVadis platinum

Depuis 2020, CACEIS accède à la catégorie Platinum et fait partie des 1% d’entreprises les mieux notées par EcoVadis pour le secteur Activités de services financiers. Grâce à l’attribution de cette notation CACEIS confirme sa position comme entreprise socialement responsable.

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