Type de contrat :
VIE

VIE - Transformation and Operational Efficiency Project Manager H/F

Modifiée le 25/11/2025

  • Lieu : Av. Miguel Bombarda 4 – 9th floor, 1049-079 Lisbon - Portugal
  • Secteur : Marketing et Communication
  • Numéro de l'offre : 2025-106203

Description du poste

Mudum Seguros is the non-life insurance company in Portugal of the Crédit Agricole Assurances Group.

This Innovation and Operational Excellence Department aims to foster the organisation's ability to adapt to new contexts and strengthen its position in the face of challenges that arise along the way, without losing its identity. Innovation and transformation are a continuous process aimed at the company's sustainability and success. The aim is to foster the identification, updating, dissemination and continuous improvement of the company's processes, aligning them with the needs of the business, operational requirements and the group's vision. Its responsibilities also include developing remote sales channels with Novobanco, as well as promoting a culture focused on customer satisfaction by monitoring the customer experience and managing complaints.

 

Description of the role :

-          Participation in the efficiency optimisation programme at Mudum

-          Process design and analysis of improvement opportunities

-          Support in conducting workshops and documenting meetings

-          Study and analysis of the impact of changes in process execution

  • Date de prise de fonction
    01/01/2026
    Durée
    12 à 24
    Poste avec management
    Non
    Niveau d'étude minimum
    Bac + 5 / M2 et plus
    Formation / Spécialisation
    - Bachelor's/Master's degree in Management/Economics or similar
    Niveau d'expérience minimum
    0 - 2 ans
    Compétences recherchées
    - Understanding and ability to interpret business processes

    - Ability to identify opportunities to improve the efficiency of working methods

    - Analysis and quantification of gains from process improvements

    - Understanding of business metrics

    Soft Skills :
    • At ease communicating with people from various
    areas and with diverse skill sets
    • Team player
    • Resilient
    • Curious and able to think abstractly
    • Active listening skills

    Languages: English (mandatory) and Portuguese (prefered)
    Outils informatiques
    MS Office 365 tools (Excel, Word, PowerPoint, etc.)

  • Crédit Agricole Assurances, premier assureur en France, rassemble les filiales assurances du Crédit Agricole. Le groupe propose une gamme de produits et services en épargne, retraite, santé, prévoyance et assurance des biens. Ils sont distribués par les banques du groupe Crédit Agricole en France et dans 9 pays dans le monde. A fin 2024, Crédit Agricole Assurances compte 6700 collaborateurs et son chiffre d'affaires s'élève à 43,6 milliards d'euros. Avec plus de 25 ans d'expérience, Mudum Seguros figure dans le top 5 des bancassureurs dommages au Portugal. Innovante et au service de ses partenaires, principalement le Groupe Novo Banco et plus récemment Credibom, sa mission première est de protéger leurs clients particuliers, et professionnels et petites entreprises face aux aléas de la vie. Elle les accompagne ainsi au quotidien dans leurs besoins de protection de leur santé, de leurs biens, de leurs projets et de leur famille. Ses 75 collaborateurs sont unis par des valeurs fortes : l'orientation client, la poursuite de l'excellence, l'initiative individuelle, l'honnêteté et l'intégrité et l'esprit d'équipe. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances

VIE - Transformation and Operational Efficiency Project Manager H/F

Publiée le 24/11/2025

Type de contrat :
VIE
  • Av. Miguel Bombarda 4 – 9th floor, 1049-079 Lisbon - Portugal
  • Marketing et Communication
  • 2025-106203
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-nous

Nos avantages

Télétravail

C’est une modalité de travail qui existe au sein de Crédit Agricole Assurances depuis plusieurs années. Nos collaborateurs à temps plein disposent d’un forfait de 82 jours de télétravail, à poser de façon flexible, quand ils en ont besoin.

Formations

Chez nous, près de 90 % des souhaits de formations sont acceptés et nous accompagnons l’employabilité de nos collaborateurs au moyen d’une offre de formation complète et diversifiée. Elle comprend par exemple :
- des parcours spécifiques (certains certifiants ou diplômants),
- ou encore un accès illimité aux plus de 10 000 contenus digitaux de LinkedIn Learning.

Mobilité professionnelle

Un accompagnement multiple (événements, ateliers, outils d’orientation, fiches pratiques, conseils… ) et des parcours variés au sein de notre Groupe d’assurances et dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.

Implantations

Des sites à Paris, en régions, et dans 8 autres pays : Irlande, Italie, Espagne, Japon, Luxembourg, Portugal, Pologne, Grèce.

Avantages bancaires

Ces avantages sont regroupés en trois packs : les prêts immobiliers, les rémunérations de compte et les produits et services privilégiés.

Cadre de travail

Offrir un environnement de travail agréable, coopératif et inclusif.

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