Alternance / Apprentissage

Alternance - Chargé de clientèle H/F

Publiée le 01/07/2021

  • La Défense - France
  • Commercial / Relations Clients

Description du poste

BforBank, filiale du Groupe Crédit Agricole, engage en 2021 un important projet de développement et de transformation.

 

Le service client de BforBank reste à proximité de ses clients aux moyens d’outils digitaux et collaboratifs. Tu rejoindras une équipe dynamique, à taille humaine, qui saura te transmettre son savoir-faire pour développer rapidement tes compétences.

 

Au sein d'une agence en ligne pluridisciplinaire composée de 8 à 10 collaborateurs au sein du Service Relation Client, tu seras le premier contact de nos clients, ambassadeur de notre image de marque. Tu informes et apportes des réponses précises et complètes aux prospects et aux clients sur les différents produits et les conseilles sur nos produits et services pour répondre au mieux à leurs attentes.

 

Au sein du service relation client, tu seras rattaché à un responsable d’agence et tes missions consistent à : 

• Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires de premier niveau (livrets, compte courant, moyens de paiements, …),

• Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l’image de BforBank dans un souci d’efficacité commerciale,

• Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service,

• Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maitrisant l’approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.

    • Date de prise de fonction
    • 06/09/2021
    • Durée
    • 12
    • Cadre / Non Cadre
    • Non cadre
    • Niveau d'étude minimum
    • Bac + 2 / L2
    • Formation / Spécialisation
    • Vous êtes en L2 type NRC ou licence professionnelle banque.
    • Niveau d'expérience minimum
    • 0 - 2 ans
    • Soft skills
    • Si tu connais une partie de la gamme de produits vendus par BforBank (comptes, moyens de paiement, épargne, assurances liées au compte) c'est un plus.
      Tu as une appétence pour l'univers de l'Internet et du multicanal (Téléphone, mail, Chat, réseau sociaux).

      Tu disposes d'une très bonne expression écrite et orale ?
      Tu es engagé ? Tu aimes travailler en équipe et tu as le sens du service client ? Ne cherche plus, ce poste est fait pour toi !

      Découvre notre entreprise ici : https://groupecreditagricole.jobs/fr/nos-marques/bforbank/notre-marque/
  • BforBank est la banque 100% en ligne du Groupe Crédit Agricole. Elle offre aux clients autonomes, actifs et mobiles des produits de banque au quotidien, une offre d'épargne complète ainsi que des services personnalisés et innovants. Rejoindre BforBank, c'est évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance. Une banque 100% digitale qui a placé l'innovation au cœur de sa stratégie. BforBank est également une entreprise à taille humaine qui a à cœur de favoriser l'autonomie de ses collaborateurs et le développement de leurs compétences.

BforBank
BforBank
BforBank

BforBank

Alternance - Chargé de clientèle H/F

Publiée le 01/07/2021

Alternance / Apprentissage
  • La Défense - France
  • Commercial / Relations Clients
  • 2021-56844
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-nous

Nos avantages

Congés et RTT
Congés et RTT

15 jours de RTT en moyenne chaque année, et 25 jours de congés payés.

Relation collaborateur / manager
Relation collaborateur / manager

Il y a peu de lignes hiérarchiques, ce qui permet un management de proximité.

Ambiance de travail
Ambiance de travail

Une ambiance bienveillante et challengeante, où l’esprit d'initiative est encouragé.

Opportunités de carrières
Opportunités de carrières

Les opportunités de mobilité (promotions ou changements de poste) sont fréquentes au sein de BforBank ou du Groupe Crédit Agricole.

Formation
Formation

Chaque collaborateur bénéficie de formations régulières afin de lui permettre de développer ses compétences.

Parcours d'intégration
Parcours d'intégration

Un parcours d’intégration au contact des autres équipes via des « vis-ma-vie ».

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