Job description

Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d’assurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins.

Dans un contexte de transformation digitale, vous aurez pour mission d'optimiser les processus opérationnels afin d'accroître notre performance et la qualité de service apportée à nos clients.

MISSIONS

Cartographie des processus existants et amélioration :
- Analyser les processus métiers actuels utilisés pour la gestion des contrats de retraite collective.
- Identifier les points de friction, les inefficacités ou les risques qui impactent la performance globale.
- Proposer des améliorations ou des reconfigurations des processus en utilisant des méthodologies Lean, Six Sigma ou BPM
- Concevoir des processus automatisés pour réduire les délais et améliorer la qualité des données.

Déploiement et intégration d'outils :
- Travailler avec les équipes IT pour intégrer ou améliorer les outils logiciels de gestion (CRM, etc.).
- Participer aux recettes et à la validation des nouvelles fonctionnalités pour assurer la cohérence entre l’outil et les besoins des utilisateurs.

Gestion du changement et formation et accompagnement des équipes :
- Accompagner les équipes opérationnelles dans la transformation
- Former les gestionnaires aux nouveaux processus et outils.
- Accompagner les équipes lors de la phase de transition pour garantir une adoption fluide des nouvelles méthodes de travail.

Suivi des indicateurs de performance (KPI) :
- Définir et suivre les indicateurs de performance pour évaluer l’impact des changements apportés aux processus.

Votre tuteur de stage accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.

AVANTAGES

Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, un accord de télétravail, un forfait de 550 à 650 euros pour favoriser la mobilité durable et plus encore à découvrir !

PROCESS DE RECRUTEMENT

1. Un entretien en présentiel ou à distance avec le manager ou le tuteur de stage.
2. Un rendez-vous téléphonique avec un interlocuteur RH pour la mise en place des modalités d’embauche (date de stage, explication du processus d’embauche, convention, gratification).

Cette année, plus de 80 stagiaires ont été accueillis au cœur de nos équipes.
Une façon concrète de favoriser l’insertion des jeunes sur le marché de l’emploi, conformément aux engagements inscrits dans le Plan Jeunesse du Groupe Crédit Agricole.

Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.