Job description

Premier assureur en France et premier bancassureur en Europe, nous voulons aller plus loin en devenant l'assureur digital de référence et le n°1 de la satisfaction client.
Pour atteindre cet objectif, la Direction Excellence Opérationnelle pilote notre qualité de service à 360° : pour nos clients, nos banques partenaires et nos collaborateurs. Elle optimise la performance de nos processus, et installe un pilotage des projets par la valeur.

L’équipe Direction de projets et Relation Pôles Utilisateurs est engagée dans les défis majeurs de Crédit Agricole Assurances. Nos interventions se font en Organisateur-Conseil (pour cadrer, faire décider, organiser) ou en Project Management Office (pour réaliser les projets).

Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

• Structurer le programme : chantiers, gouvernance interne et avec les partenaires ;
• Assurer les fondamentaux du pilotage : plan d’actions, plannings, suivi budgétaire ;
• Piloter les risques, alerter et faire décider ;
• Préparer les instances majeures et les prises de décisions :
• Aligner les métiers de CA Assurances contributeurs, et les partenaires notamment bancaires, pour faire émerger la valeur du projet ;
• Concourir à l’alignement avec les équipes informatiques ;
• Organiser ou faire organiser les actions de conduite du changement qui permettront au projet d’être une réussite durable ;
• Assurer la cohérence des communications et des reportings internes et externes ;
• Selon la taille des projets, piloter des ressources externes.

L’attention donnée à la conduite du changement et la volonté d’aligner nos partenaires bancaires dans nos projets sont nos facteurs clefs de succès. Nous servons les Business Unit Prévoyance / Emprunteur, Epargne / Retraite, et Dommages depuis plusieurs années, et plus récemment la BU Assurances Collectives ou la SU Finance. Nous pouvons intervenir en renfort des sponsors ou pilote projet métier, qui apportent l’expertise Assurances, ou assumer le pilotage du projet au service du sponsor. Le portefeuille est diversifié, avec des orientés développement (produits, parcours, partenariats) ou de gestion (back-offices, gestion des sinistres), en lien avec les systèmes d’information et la digitalisation des échanges.

Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l’équipe dans la prise en main de vos missions.

Vos avantages

- Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
- Des opportunités professionnelles dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.
- Forfait de 82 jours de télétravail pour un temps complet annuel.
- 34 CP + 12 RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement et épargne salariale avec abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
- Mutuelle prise en charge à 75 %, forfait mobilité durable.
- Salle de sport, restaurants d’entreprise…