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Modified on 18/12/2024
CAL&F, filiale experte du groupe Crédit Agricole est un acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage en France et en Europe.
Au sein de la Direction de la Relation Clients Affacturage, sous la responsabilité du Manager, le Chargé de Clientèle a pour missions principales la relation client au quotidien et la maîtrise du risque.
Travaillant en étroite collaboration avec le Responsable de clientèle, vous assurez le suivi au quotidien d’un portefeuille composé de Relations Entreprise sur des secteurs d’activités variés essentiellement sur le marché France et potentiellement à l’international.
Vous interviendrez sur les différents produits d’affacturage : ligne à ligne, rechargement de balance (RDB), reverse factoring…
A ce titre, vos principales activités sont :
Être le référent de la relation et service Client au quotidien
Répondre aux besoins spécifiques du Client et des différents intervenants (responsable de clientèle, réseau commercial, partenaires…), coordonne les interlocuteurs internes pour la gestion du dossier (recouvrement, finance, commerce…), et assure le suivi des dossiers en maintenant une qualité de service optimale
Contribuer au démarrage opérationnel du contrat
Procéder à l'achat manuel des cessions de créances et gère les besoins de financement des clients dans le respect de la politique de gestion définie et en procédant à l’analyse des indicateurs de risque (non garantis, arriérés, règlements directs
Echanger régulièrement avec le Responsable de Clientèle pour optimiser le fonctionnement du contrat et alerter en cas de dysfonctionnement
Gérer les résiliations de dossiers jusqu'au solde de tout compte
Contribuer au développement du PNB par la prise de frais annexes, par la détection de nouveaux besoins
Participer à des projets transverses : Construit, partage et met en œuvre les nouvelles pratiques de son métier ; Contribue aux projets structurants de la Direction et de CAL&F
Notre process de recrutement
Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez ! Si votre profil matche notre équipe RH vous contactera par téléphone, puis vous aurez :
Un échange en présentiel ou en visio avec la RH pour comprendre votre parcours et vos motivations
Un à deux entretiens métiers avec le manager direct
En agissant chaque jour dans l’intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l’inclusion et plaçons l’humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
An expert subsidiary of the Crédit Agricole Group, Crédit Agricole Leasing & Factoring is a major player in factoring, leasing (furniture and real estate), and renewable energy and regional financing in France, Europe and North Africa. CAL&F relies on the Crédit Agricole Group's banking networks (Caisses Régionales de Crédit Agricole, LCL and Crédit Agricole Corporate and Investment Bank), on non-bank partners (manufacturers, equipment distributors, brokers and credit insurers). CAL&F develops solutions for professionals, farmers, companies of all sizes and local authorities. * In leasing, for the acquisition of equipment and real estate or for regional development and renewable energy projects; * In factoring, for the financing of the operating cycle, the securing of commercial risk, the collection of customer receivables and the guarantee against non-payment; * In financing regional development, public infrastructure and renewable energy projects. Present in 9 countries, CAL&F has 2,434 employees, including 1,279 outside France, and manages €22.3 billion in outstandings amounts (data at the end of 2018). CAL&F is committed to promoting diversity and equal opportunities in the areas of social diversity, gender equality and the professional integration of people with disabilities
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