Fixed-Term Contract

Chargé de clientèle - Département Front Grandes Relations H/F

Modified on 02/10/2024

  • 12 Place des Etats Unis 92120 Montrouge - France
  • Sales / Customer Service
  • 2023-82485

Job description

Au sein de la Direction des Relations Clients Affacturage (DRCA), le Département Front Grandes Relations accompagne les plus grands groupes nationaux et internationaux sur leurs projets d’optimisation des besoins d’exploitation en France comme à l’International.

 Descriptif de la mission :

 

Référent de la relation et au service du client au quotidien :

• Accompagne les clients dans le démarrage opérationnel des contrats

• Procède à l'achat des remises de créances manuelles

• Assure le suivi et une qualité de service optimale

• Fait l'interface entre le client, le réseau commercial et les partenaires

• Veille à la fluidité des échanges intra DRCA

• Analyse les indicateurs de gestion

• Evolution positive de l'IRC

• Performance des délais de démarrage

• Optimisation de la quotité financée et du délai moyen de financement

• Nombre de résiliations

 

Maîtrise du risque :

• Suit et veille à l'amélioration des indicateurs de gestion

• S'assure de la bonne application de la politique définie par le RDC

• Effectue les sondages moteur, et tout sondage jugé pertinent dans le cadre de la gestion préventive des risques

• Alerte en cas de dysfonctionnement

• Suit le bon déroulement des encours dans le cadre de contrats résiliés

• Suivi des anomalies : arriérés, non garantis, règlements directs, etc..

• Nombre et pertinence des sondages

 

Garant du développement du PNB:

• Applique la tarification dans le cadre de l'évolution des contrats et de la détection

des opportunités

• Sait exposer aux clients ou aux acheteurs des prestations adaptées créatrices de

valeur

• Identifie de nouveaux besoins

Frais annexes relatifs aux opérations clients

 

Participe à des projets transverses et accompagne la transformation du métier :

•   Contribue aux projets de CAL&F

•  Fait preuve d'initiative et favorise le partage des bonnes pratiques

• Construit, partage et met en œuvre les nouvelles pratiques de son métier

    • Minimum level of study
    • Postgraduate degree – MA/MSc/PhD/Doctorate or equivalent
    • Training / Specialization
    • Comptabilité /Finances
      Vous possédez une expérience de la relation clientèle ou du métier de l'affacturage.
    • Minimum experience level
    • 0-2 years
    • Compétences recherchées
    • Esprit d’équipe, adaptabilité, relationnel client, Rigueur
    • IT tools
    • pack office, vista
    • Languages
    • Anglais Courant

  • An expert subsidiary of the Crédit Agricole Group, Crédit Agricole Leasing & Factoring is a major player in factoring, leasing (furniture and real estate), and renewable energy and regional financing in France, Europe and North Africa. CAL&F relies on the Crédit Agricole Group's banking networks (Caisses Régionales de Crédit Agricole, LCL and Crédit Agricole Corporate and Investment Bank), on non-bank partners (manufacturers, equipment distributors, brokers and credit insurers). CAL&F develops solutions for professionals, farmers, companies of all sizes and local authorities. * In leasing, for the acquisition of equipment and real estate or for regional development and renewable energy projects; * In factoring, for the financing of the operating cycle, the securing of commercial risk, the collection of customer receivables and the guarantee against non-payment; * In financing regional development, public infrastructure and renewable energy projects. Present in 9 countries, CAL&F has 2,434 employees, including 1,279 outside France, and manages €22.3 billion in outstandings amounts (data at the end of 2018). CAL&F is committed to promoting diversity and equal opportunities in the areas of social diversity, gender equality and the professional integration of people with disabilities

Crédit Agricole Leasing & Factoring
Crédit Agricole Leasing & Factoring
Crédit Agricole Leasing & Factoring

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Chargé de clientèle - Département Front Grandes Relations H/F

Published the 02/10/2024

Fixed-Term Contract
  • 12 Place des Etats Unis 92120 Montrouge - France
  • Sales / Customer Service
  • 2023-82485

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