Fixed-Term Contract

Chargé(e) de projet Transformation processus H/F

Modified on 18/09/2024

  • PARIS - France
  • Sales / Customer Service
  • 2024-92504

Job description

Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d’assurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins.

 

La Business Unit des Assurances Collectives propose aux petites et grandes entreprises une offre complète en protection sociale. Notre volonté : être à l'écoute de nos clients et réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre efficacement à leurs besoins.

 

Vous intégrerez le pôle Opérations, Relations clients & Transformation Retraite en tant que chargé(e) de projet. Le pôle a pour objectif de contribuer à la mise en œuvre de la feuille de route stratégique et au déploiement des projets de transformation en appui des équipes de back office.
A ce titre, vous serez en charge de déployer opérationnellement les actions identifiées dans la feuille de route stratégique.
Sous la responsabilité du manager, vos missions sont les suivantes :
Assurer le suivi et le pilotage des projets de transformation
Soutenir l’activité de production et de relations clients : produire les tableaux de bord et indicateurs de performance
Identifier et spécifier les innovations clients : suivre les irritants et réclamations clients, déterminer le(s) processus prioritaire(s), établir un diagnostic et proposer des innovations (techniques, liées aux modalités de gestion ou de nouveaux services)
Apporter une contribution métier aux projets stratégiques de la BU en interaction avec les équipes MOA et IT
Conduire et accompagner le changement auprès des équipes opérationnelles de relations clients
Assurer le suivi et reporting réglementaire en lien avec l’activité

 

Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l’équipe dans la prise en main de vos missions.

Vos avantages

- Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
- Des opportunités professionnelles dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.
- Forfait de 82 jours de télétravail pour un temps complet annuel.
- 34 CP + 12 RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement et épargne salariale avec abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
- Mutuelle prise en charge à 75 %, forfait mobilité durable.
- Salle de sport, restaurants d’entreprise…

    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Cadre
    • Minimum level of study
    • Postgraduate degree – MA/MSc/PhD/Doctorate or equivalent
    • Training / Specialization
    • Université, école de commerce, école d'ingénieur
      Doté d'un excellent relationnel, vous êtes très orienté clients, efficacité et résultats.
      Compétences techniques ou métier recherchées.
      Compétences comportementales recherchées (sélectionnez entre 3 et 5 items maximum) 
    • Minimum experience level
    • 3-5 years
    • Compétences recherchées

    • Avoir le sens du service client

      Communiquer avec aisance à l'écrit

      Communiquer avec aisance à l'oral

      Conduire et /ou accompagner le changement

      Coopérer et fonctionner en transversal

  • Crédit Agricole Assurances supports all its retail, professional, agricultural and business customers at every stage of their lives, through three business lines (Savings/Retirement, Personal Risk/Creditor/Collective Insurance, and General Insurance). We offer them a full range of products and services distributed by Crédit Agricole Regional Banks and LCL. Thanks to our bank insurance model, our expertise and the commitment of our 5,800 employees in France and in 8 other countries, we have become France's leading insurer and Europe's leading bank insurer. Convinced that diversity is a source of enrichment for everyone, we are committed to inclusion. Our jobs are open to everyone, regardless of disability or individuality.

Crédit Agricole Assurances
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Crédit Agricole Assurances

Chargé(e) de projet Transformation processus H/F

Published the 18/09/2024

Fixed-Term Contract
  • PARIS - France
  • Sales / Customer Service
  • 2024-92504
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Our advantages

Working from home

This is a working method that has existed within Crédit Agricole Assurances for many years.

Training

Numerous face-to-face and remote levers: learning from others, giving and receiving feedback, taking training courses (124,000 hours by 2023), enhancing experience, taking on new missions.

Crossovers

A wide range of support (events, workshops, guidance tools, practical information sheets, advice, etc.) and a variety of career paths within our Insurance Group and throughout the Crédit Agricole Group.

Companies

Sites in Paris, the French regions and 8 other countries: Ireland, Italy, Spain, Japan, Luxembourg, Portugal, Poland and Greece.

Banking benefits

Banking benefits for staff

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