Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d’assurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins.
La Business Unit des Assurances Collectives propose aux petites et grandes entreprises une offre complète en protection sociale. Notre volonté : être à l'écoute de nos clients et réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre efficacement à leurs besoins.
Vous intégrerez le pôle Opérations, Relations clients & Transformation Retraite en tant que chargé(e) de projet. Le pôle a pour objectif de contribuer à la mise en œuvre de la feuille de route stratégique et au déploiement des projets de transformation en appui des équipes de back office.
A ce titre, vous serez en charge de déployer opérationnellement les actions identifiées dans la feuille de route stratégique.
Sous la responsabilité du manager, vos missions sont les suivantes :
Assurer le suivi et le pilotage des projets de transformation
Soutenir l’activité de production et de relations clients : produire les tableaux de bord et indicateurs de performance
Identifier et spécifier les innovations clients : suivre les irritants et réclamations clients, déterminer le(s) processus prioritaire(s), établir un diagnostic et proposer des innovations (techniques, liées aux modalités de gestion ou de nouveaux services)
Apporter une contribution métier aux projets stratégiques de la BU en interaction avec les équipes MOA et IT
Conduire et accompagner le changement auprès des équipes opérationnelles de relations clients
Assurer le suivi et reporting réglementaire en lien avec l’activité
Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l’équipe dans la prise en main de vos missions.
Vos avantages
- Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
- Des opportunités professionnelles dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.
- Forfait de 82 jours de télétravail pour un temps complet annuel.
- 34 CP + 12 RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement et épargne salariale avec abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
- Mutuelle prise en charge à 75 %, forfait mobilité durable.
- Salle de sport, restaurants d’entreprise…