Fixed-Term Contract

Digital Client Support Specialist H/F

Modified on 29/05/2024

  • Monaco - Monaco
  • Sales / Customer Service
  • 2023-82326

Job description

Indosuez Wealth Management propose à ses clients des solutions digitales (eBanking, mBanking, et autres applications) leur permettant de suivre leur patrimoine à tout moment, de réaliser des transactions, de consulter les documents bancaires, de dialoguer avec leur Wealth Manager en toute sécurité et d’accéder à des fonctionnalités et applications exclusives Indosuez.

Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous renforçons notre équipe dédiée sur le périmètre Digital Support Indosuez Groupe, basée à Monaco.

 

  • Vous prenez en charge les contacts des clients concernant leurs demandes sur les outils digitaux Indosuez (accès, fonctionnalités, connexion, …).
  • Vous entretenez une relation de qualité avec les clients quel que soit leur niveau d’expertise digitale, ainsi qu’avec les collaborateurs du Groupe.
  • Vous assurez un suivi quantitatif et qualitatif de l’activité (volumétrie, sujets abordés, suivi des contacts, etc.).
  • Vous aurez la responsabilité de mettre en œuvre et exécuter des campagnes d’adoption et de promotion des services digitaux Indosuez.
  • Vous représentez la « Voix du client » et proposez des idées innovantes pour améliorer nos solutions digitales.
  • Vous travaillez étroitement avec les Products Owners des applicatifs Indosuez (e-mBanking notamment) et participez de manière collaborative à la mise en place des nouvelles fonctionnalités.

Complément

Langues étrangères : anglais & italien courants, l'espagnol serait un plus. 
Une première expérience en banque serait un plus.

    • Duration
    • 6 mois
    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Non cadre
    • Minimum level of study
    • Bachelor Degree / BSc Degree or equivalent
    • Training / Specialization
      • Communication, Relation Client ...

      • Une première expérience en banque serait un plus.
    • Minimum experience level
    • 0-2 years
    • Compétences recherchées
      • Sens relationnel et esprit d’équipe, sens de l’organisation et rigueur.
      • Dynamique, réactivité, forte orientation client en interne comme en externe.
    • IT tools
      • Excellente maîtrise des outils informatiques / bureautiques / interfaces digitales.
    • Languages
    • Anglais & Portugais courants.

  • The Indosuez Wealth Management Group is the global Wealth Management brand of Crédit Agricole's Group, the 10th bank in the world by size of assets (the banker 2022). Following the acquisition of Degroof Petercam, leading Belgian bank, the Indosuez Wealth Management Group joins the Top 10 players in the wealth management sector in Europe, managing more than 200 billion euros in assets. Shaped by over 145 years of experience, the Indosuez Wealth Management Group supports large private clients, families, entrepreneurs and professional investors around the world by proposing them a continuum of services and offers integrating Advice & Financing, Investment Solutions, Fund servicing & Technological and banking solutions. The Indosuez Wealth Management Group owns the majority of Azqore, a company providing a complete and integrated technological solution as well as banking operations services to wealth management players. The Indosuez Wealth Management Group stand out for its dimension both human and international, with 4500 employees working in 16 different territories of the world: Europe, Asia Pacific, Middle East and North America. www.ca-indosuez.com

Crédit Agricole Indosuez Wealth
Crédit Agricole Indosuez Wealth
Crédit Agricole Indosuez Wealth

Crédit Agricole Indosuez Wealth

Digital Client Support Specialist H/F

Published the 29/05/2024

Fixed-Term Contract
  • Monaco - Monaco
  • Sales / Customer Service
  • 2023-82326

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