Fixed-Term Contract

Client Service Officer CDD H/F

Modified on 15/10/2024

  • GENEVE/LAUSANNE/LUGANO/ZURICH/BALE/SINGAPOUR/HONG KONG/ABU DHABI/ KARACHI/DUBAI/BEYROUTH/NASSAU - Switzerland
  • Sales / Customer Service
  • 2024-93197

Job description

Généraliste du Wealth Management, le « Client Service Officer » travaille au sein d’une équipe sous la responsabilité d’un Coordinateur.

Le CSO accompagne les Relationship Managers dans la gestion administrative et opérationnelle des portefeuilles clients. Il occupe un poste relationnel clé et participe à la qualité de l’image de la Banque. Il assure le relai entre les services opérationnels de la Banque, les collaborateurs et les clients. Il s’assure du respect de la conformité et de la déontologie et contribue à la maîtrise des risques (financiers, de contrepartie, opérationnels). Il établit, maintient et développe des relations de qualité avec les clients internes et externes. Il travaille en étroite collaboration avec les autres CSO de son équipe.

Le CSO est en charge des tâches suivantes :

  • Etablit le lien entre le client et les services opérationnels de la Banque ;
  • Assure le relationnel avec les clients des Relationship Managers ;
  • Gère et traite les dossiers des clients, enregistre les ordres (achat-vente de bourse, transferts, encaissement de chèques, contrôle du cash, renouvellement de placements fiduciaires, etc.) et en vérifie l’exécution ;
  • Suit les dossiers en cours et archives, il tient les échéanciers ;
  • Gère l’identification des clients et les contre-appels indépendants ;
  • Assure l’ouverture et la fermeture du compte client du point de vue administratif et informatique ;
  • Prépare les dossiers clients pour les voyages d’affaires du Relationship Manager ;
  • Etablit et maintien des relations de qualité avec les clients internes et externes ;
  • Prépare les visites clients et les reçoit pour les opérations de caisse/coffre, remise de documents ;
  • Gère les renouvellements de dossiers de crédit.

 

 

    • Starting date
    • 01/11/2024
    • Duration
    • 4
    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Non cadre
    • Minimum level of study
    • Bachelor Degree / BSc Degree or equivalent
    • Training / Specialization
    • Bachelor ou équivalent.Formation supérieure en finance ou économie. 
      Une première expérience dans un poste similaire au sein d'une Banque Privée en Suisse.  
    • Minimum experience level
    • 0-2 years
    • Compétences recherchées
      • Rigueur, fiabilité, précision
      • Sens du service à la clientèle (interne et externe)
      • Coopération, esprit d'équipe, fonctionnement transversal
      • Sens de l'initiative, esprit d'entrepreneur
    • IT tools
    • Maîtrise de MS Office.Connaissance de S2i un plus.
    • Languages
    • Maîtrise du français et de l'anglais

  • About CA Indosuez (Switzerland) SA CA Indosuez (Switzerland) SA is one of the leading institutions of the Swiss financial center, and one of the top five foreign banks in the country. Beyond its wealth management activities in Switzerland, the Middle East and Asia , the bank is also active in capital markets as well as trade and commodity finance for commodity traders and export companies. Present in Switzerland since 1876, it currently has about 1'000 specialists in commercial, product and service functions, as well as support and control. Its teams combine their knowledge of the local environment with the vast expertise and opportunities of the global network of Indosuez Wealth Management, Corporate and Investment Banking (Crédit Agricole CIB) and the Crédit Agricole Group. By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities.

Crédit Agricole Indosuez Wealth
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Crédit Agricole Indosuez Wealth

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Client Service Officer CDD H/F

Published the 15/10/2024

Fixed-Term Contract
  • GENEVE/LAUSANNE/LUGANO/ZURICH/BALE/SINGAPOUR/HONG KONG/ABU DHABI/ KARACHI/DUBAI/BEYROUTH/NASSAU - Switzerland
  • Sales / Customer Service
  • 2024-93197

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