Fixed-Term Contract

Chargé d'exploitation et de support H/F

Modified on 13/11/2024

  • LYON - France
  • IT, Digital et Data
  • 2024-93749

Job description

Rattaché(e) à la Direction MOA, Support et Innovation et au sein du service Exploitation et Support SI Métier, vous aurez principalement les missions suivantes :

Effectuer des tâches d’exploitation et de support sur nos applications métiers :

  • Contrôler la disponibilité des applications et des données,
  • Tenir les engagements des SLA, notamment grâce à l’enregistrement et au traitement des incidents,
  • Proposer des améliorations en vue d’optimiser les tâches d’exploitation et de support,
  • Contribuer à l’automatisation des tâches d’exploitation et de support,
  • Administrer les comptes des utilisateurs.

Contribuer à assurer la qualité des données du SI métier UAF LIFE Patrimoine :

  • Superviser les informations stockées (absence, cohérence, mise à jour...),
  • Proposer les actions préventives/correctives nécessaires et veiller à leur mise en œuvre en relation avec le métier concerné.

Contribuer à des projets SI majeurs, en particulier sur des travaux liés aux données :

  • Recueillir les données, les traiter pour les intégrer,
  • Déterminer/proposer les actions nécessaires avant leur intégration éventuelle,
  • Effectuer les contrôles en coordination avec les métiers concernés.

Participer à l’administration des applications afin de respecter le fonctionnement attendu et être force de proposition.

    • Starting date
    • 02/12/2024
    • Duration
    • 4
    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Cadre
    • Minimum level of study
    • Bachelor Degree / BSc Degree or equivalent
    • Training / Specialization
    • Vous êtes de formation Bac+3 minimum en informatique.
      Vous bénéficiez d'une expérience de types : informatique de gestion, support applicatif, informatique logiciel, AMOA.
    • Minimum experience level
    • 3-5 years
    • Compétences recherchées
    • Connaissances attendues : outil de suivi des incidents (JIRA, Gitlab…), applications orientées BI (QLIK Sense…).
      Connaissance de l'assurance-vie est un plus.
      Bonne maîtrise des outils bureautiques notamment pour la manipulation des données.

  • Crédit Agricole Assurances is the first Bank Insurer in France and a leading provider in Europe. The company designs policies tailored to the needs of its customers in the following insurance segments: life insurance, retirement insurance, health insurance, accident and disability insurance, creditor insurance and casualty insurance. UAF Life Patrimoine is a distribution platform for financial and insurance products which designs, markets and manages products and services in the field of financial investment (life insurance, savings, retirement, tax optimization products ... ). By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities.

Crédit Agricole Assurances
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Chargé d'exploitation et de support H/F

Published the 13/11/2024

Fixed-Term Contract
  • LYON - France
  • IT, Digital et Data
  • 2024-93749
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Our advantages

Working from home

This is a working method that has existed within Crédit Agricole Assurances for many years.

Training

Numerous face-to-face and remote levers: learning from others, giving and receiving feedback, taking training courses (124,000 hours by 2023), enhancing experience, taking on new missions.

Crossovers

A wide range of support (events, workshops, guidance tools, practical information sheets, advice, etc.) and a variety of career paths within our Insurance Group and throughout the Crédit Agricole Group.

Companies

Sites in Paris, the French regions and 8 other countries: Ireland, Italy, Spain, Japan, Luxembourg, Portugal, Poland and Greece.

Banking benefits

Banking benefits for staff

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