Permanent Contract

Gestionnaire Moyens de Paiements H/F

Modified on 04/09/2024

  • Paris - La Défense - France
  • Operations
  • 2024-92041

Job description

🎯 Au sein de la Direction Performance et Excellence Opérationnelle, rattaché(e) au département opérations bancaires, les enjeux sont d'assurer le bon déroulement des opérations bancaires en garantissant un niveau de qualité de service optimal et de fiabilité vis à vis des clients internes et externes, dans le respect de la règlementation et des procédures en vigueur.

 

🚀 Ton rôle et tes missions :

Intégré au sein de la Direction Performance et Excellence Opérationnelle et rattaché(e) au Responsable Moyens de Paiements, le gestionnaire moyens de paiements a pour mission principale d'assurer le traitement des opérations liées à la gestion des cartes bancaires, des chéquiers, à l'émission et l'encaissement des chèques, les litiges porteurs et l'assurance liés aux moyens de paiements.

 

Plus concrètement :

Assurer le suivi des moyens de paiements mis à disposition des clients :

·       Suivi et commandes de cartes et de chéquiers

·       Mises en opposition et blocages / déblocages des cartes

·       Mises en opposition et levées d'oppositions des chéquiers

 

Contrôler le bon fonctionnement des chaines monétiques et EIC :

·       Contrôle des flux Monext (Flux Batch et microservices)

·       Contrôle du bon dénouement des opérations après compensation

·       Contrôle des flux EIC en lien avec CACIB et Tessi Chèques

·       Traitement des connexes EIC (OCR, ODR, DTC)

 

Gestion des assurances moyens de paiements :

·       Souscription / Résiliation des assurances Moyens de Paiements

·       Contrôle des flux échangés avec les partenaires CAMCA et PACIFICA

 

Traitement des litiges et dossiers de sinistre :

·       Contestations et demandes de rejets de chèques

·       Réclamations porteur sur une opération de paiement ou de retrait par carte

·       Traitement des dossiers de sinistres liés à l'assurance Moyens de Paiements

 

Sur l'ensemble du périmètre :

·       Assurer le traitement opérationnel des réclamations clients en garantissant les délais et la qualité d'exécution

·       Participer au diagnostic des incidents et à leur résolution

·       Contribuer à l'optimisation des traitements, à la mise en en place et à l'évolution des activités du domaine 

·       Créer et maintenir à jour les modes opératoires

    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Non cadre
    • Minimum level of study
    • 2 years of higher education (L2)
    • Training / Specialization
    • 🎓 Formation : Tu es diplômé(e) d’un Bac+2/3 ou équivalent orienté dans le domaine Banque et finance.Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler !
      💼 Expérience : Tu disposes d’une première expérience en back office sur le traitement des flux domestiques EIC - Gestion des chaines chèques ALLER et RETOUR.
    • Minimum experience level
    • 3-5 years
    • Compétences recherchées
    • 🤝 Ce poste est fait pour toi si :·       Tu as des connaissances en monétique émission carte et/ou des règles EIC·       Tu es connu pour tes capacités d’analyse, d’organisation, de rigueur·       Tu es dynamique et polyvalent, capacité à travailler dans des environnements au rythme soutenu, avec un véritable intérêt sur les process de gestion des moyens de paiements·       Tu es proactif et curieux, tant sur l'analyse des clients que sur les évolutions réglementaires·       Tu disposes d’excellentes aptitudes à la communication : expérience dans la synthèse et la communication claire.

  • Your world is changing, ours too ! Based on the model of a "Tech company", BforBank is bringing human and digital to its core. Our mission is to deliver the best digital banking experience for our customers to meet their needs. 🌟 📱 By joining BforBank you will join a dedicated team in a major strategic development project in France and in Europe. As of today we are 300 passionate people and we are looking for future talent to build the bank of tomorrow. 🚀 We believe in teamwork, each day gathered around our values of simplicity, optimism and commitment, encouraging everyone to dare, to try and accept to fail. By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities.

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Gestionnaire Moyens de Paiements H/F

Published the 23/08/2024

Permanent Contract
  • Paris - La Défense - France
  • Operations
  • 2024-92041
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Our advantages

Time off and reduced working hours

An average of 15 days of reduced working hours each year, and 25 days paid holidays.

Employee/manager relationship

There are few hierarchical lines, which allows short lines in management.

Work atmosphere

A friendly and challenging atmosphere, where initiative is encouraged.

Career opportunities

Opportunities for mobility (promotions or job changes) are frequent within BforBank or the Crédit Agricole Group.

Training

Each employee benefits from regular training to enable them to develop their skills.

Integration path

An integration path in contact with other teams via “vis-ma-vie”.

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