Permanent Contract

Spécialiste en gestion de sinistres Habitation H/F

Modified on 09/11/2024

  • COURNON d'AUVERGNE - France
  • Operations
  • 2024-90826

Job description

Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) sont rattachées à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre entité d’assurance dommages. Elles sont présentes sur l’ensemble du territoire français. Leur mission est d’accompagner nos assurés dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendies, accidents et risques divers). L’ensemble de nos assurés sont clients de Crédit Agricole ou de LCL.

Notre UGS de Clermont-Ferrand recherche un collaborateur expérimenté en gestion de sinistres Habitation pour rejoindre son équipe de cadres techniques, dans un environnement de travail où la confiance, l’entraide et la très haute satisfaction clients font partie du quotidien.



MISSIONS

  • L’assistance technique

Vous serez garant de l’accompagnement technique des gestionnaires sinistres (définition des besoins de l’UGS, déploiement, formation, supports techniques, …).

Vous démultiplierez les politiques de la Direction des Sinistres sur votre périmètre.

  • La gestion de dossiers sinistres complexes

Vous serez le référent technique des gestionnaires de sinistres sur ce sujet.

Vous gérerez personnellement les dossiers complexes et/ou à fort enjeux, jusqu’au règlement.

  • Les sorties terrain

Vous représenterez PACIFICA sur le terrain, auprès de nos clients, lorsque cela sera nécessaire (dossiers médiatiques, dossiers à fort enjeu…).

Vous garantirez la qualité du service client en supervisant les actions sur le terrain avec les assurés, experts…

  • Le management des réseaux de partenaires

Vous assurerez les relations et les négociations avec les partenaires externes (avocats, experts…

 

AVANTAGES ET REMUNERATION


Notre modèle managérial favorise la prise d’initiatives et la mise en responsabilité, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (mécénat de compétences…). Parmi vos avantages à ce poste :

  • Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
  • 32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT.
  • Rémunération fixe annuelle brut, en fonction de votre expérience, à partir de 37 000 € hors primes.
  • Rémunération variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
  • Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 %.
  • Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros.
  • Titres restaurant.

    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Cadre
    • Minimum level of study
    • 2 years of higher education (L2)
    • Training / Specialization
    • Vous avez idéalement obtenu un diplôme dans le domaine de l'Assurance ou du Droit.
      Vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion de sinistres Habitation, qui fait de vous un(e) référent(e) technique dans cette matière (maitrise des conventions en vigueur).
    • Minimum experience level
    • 6-10 years
    • Compétences recherchées
    • Si vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'animation, votre sens pédagogique, votre fort sens du collectif, du service client, votre aisance relationnelle, votre réactivité ainsi que vos capacités d'écoute et d'adaptation : vous avez le profil que nous recherchons !
    • IT tools
    • Maitrise du Pack Office

  • Crédit Agricole Assurances supports all its retail, professional, agricultural and business customers at every stage of their lives, through three business lines (Savings/Retirement, Personal Risk/Creditor/Collective Insurance, and General Insurance). We offer them a full range of products and services distributed by Crédit Agricole Regional Banks and LCL. Thanks to our bank insurance model, our expertise and the commitment of our 5,800 employees in France and in seven other countries, we have become France's leading insurer and Europe's leading bank insurer. Pacifica – our General Insurance company – is renowned for its ability to innovate and its high quality claims management. It protects its policyholders from the uncertainties of life by adopting a comprehensive approach to risk: prevention, protection and insurance. It has nearly 2,500 employees. Convinced that diversity is a source of enrichment for everyone, we are committed to inclusion. Our jobs are open to everyone, regardless of disability or individuality.

Crédit Agricole Assurances
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Spécialiste en gestion de sinistres Habitation H/F

Published the 09/09/2024

Permanent Contract
  • COURNON d'AUVERGNE - France
  • Operations
  • 2024-90826
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Our advantages

Working from home

This is a working method that has existed within Crédit Agricole Assurances for many years.

Training

Numerous face-to-face and remote levers: learning from others, giving and receiving feedback, taking training courses (124,000 hours by 2023), enhancing experience, taking on new missions.

Crossovers

A wide range of support (events, workshops, guidance tools, practical information sheets, advice, etc.) and a variety of career paths within our Insurance Group and throughout the Crédit Agricole Group.

Companies

Sites in Paris, the French regions and 8 other countries: Ireland, Italy, Spain, Japan, Luxembourg, Portugal, Poland and Greece.

Banking benefits

Banking benefits for staff

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