Type de contrat :
Permanent Contract

Responsable Adjoint de l'Unité de Gestion des Risques Spécialisés H/F

Modified on 12/03/2025

  • Lieu : Rue Achille Haubtmann, 42000 Saint-Étienne. - France
  • Secteur : Operations
  • Numéro de l'offre : 2025-96679

Job description

Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) sont rattachées à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre entité d’assurance dommages. Elles sont présentes sur l’ensemble du territoire français. Leur mission est d’accompagner nos assurés dans la prise en charge de leurs sinistres. L’ensemble de nos assurés sont clients de Crédit Agricole ou de LCL.

 

Notre Unité de Gestion des Risques Spécialisés (UGRS) de Saint-Etienne regroupe une soixantaine de collaborateurs, organisés en plusieurs équipes de gestionnaires de sinistres, dont la mission quotidienne est d’accompagner nos assurés par téléphone dans la gestion de leurs contrats d’assurance Récolte et Sinistres Spécialisés.

 

Vos responsabilités

 

Management :

  • Encadrer les managers d’équipe et développer un collectif réunissant managers d’équipe et experts techniques.
  • Garantir la montée en compétences, l’initiative, l’autonomie et la créativité des équipes.
  • Assurer un climat social positif et accompagner la conduite du changement.
  • Identifier et soutenir les talents au sein des équipes, et promouvoir la mobilité interne.
     

Animation des réseaux internes et externes :

  • Participer à la conception et à la mise en œuvre des plans d’actions dans le domaine récoltes et sinistres spécialisés, y compris au niveau national avec vos pairs.
  • Représenter Pacifica localement auprès des Caisses régionales de Crédit Agricole, de LCL, des instances professionnelles et des autorités locales.
     

Pilotage d’activité :

  • Piloter la performance globale de l’UGRS, en assurant le suivi des activités.
  • Veiller à la bonne organisation générale de l’unité.
  • Améliorer la qualité de la relation client.
  • Concevoir, mettre en œuvre et piloter le plan de formation de l’UGRS.
     

Vos avantages

 

Parmi vos avantages à ce poste :


- Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.

- 32 jours de congés payés + 14 jours de RTT.

- Rémunération fixe à partir de 50 000 €, variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.

- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.

- Tickets restaurant de 11 euros pris en charge à 60 % par l’employeur.


- Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.

  • Position with management
    Yes
    Executive / Non Executive
    Cadre
    Minimum level of study
    1-year Master's (M1)
    Training / Specialization
    -Le poste requiert un diplôme de niveau Bac + 4, complété par une expérience significative en management.
    -Une solide expérience de plusieurs années dans la gestion de grandes équipes en toute autonomie est indispensable, de préférence dans le domaine de la gestion de sinistres ou de la relation client par téléphone.
    Minimum experience level
    6-10 years
    Skills needed
    • Encadrement de managers
    • Pilotage de l’activité
    • Sens aigu de la relation client
    • Conduite du changement
    • Excellentes compétences relationnelles et esprit d'équipe
    • Optimisation des organisations
    • Gestion de projets transversaux
    IT tools
    Pack office
  • Crédit Agricole Assurances supports all its retail, professional, agricultural and business customers at every stage of their lives, through three business lines (Savings/Retirement, Personal Risk/Creditor/Collective Insurance, and General Insurance). We offer them a full range of products and services distributed by Crédit Agricole Regional Banks and LCL. Thanks to our bank insurance model, our expertise and the commitment of our 5,800 employees in France and in seven other countries, we have become France's leading insurer and Europe's leading bank insurer. Pacifica – our General Insurance company – is renowned for its ability to innovate and its high quality claims management. It protects its policyholders from the uncertainties of life by adopting a comprehensive approach to risk: prevention, protection and insurance. It has nearly 2,500 employees. Convinced that diversity is a source of enrichment for everyone, we are committed to inclusion. Our jobs are open to everyone, regardless of disability or individuality.

Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances

Responsable Adjoint de l'Unité de Gestion des Risques Spécialisés H/F

Published the 10/02/2025

Type de contrat :
Permanent Contract
  • Rue Achille Haubtmann, 42000 Saint-Étienne. - France
  • Operations
  • 2025-96679
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-us

Our advantages

Working from home

This is a working method that has existed within Crédit Agricole Assurances for many years.

Training

Numerous face-to-face and remote levers: learning from others, giving and receiving feedback, taking training courses, enhancing experience, taking on new missions, or another example, unlimited access to LinkedIn Learning's more than 10,000 digital content.

Crossovers

A wide range of support (events, workshops, guidance tools, practical information sheets, advice, etc.) and a variety of career paths within our Insurance Group and throughout the Crédit Agricole Group.

Companies

Sites in Paris, the French regions and 8 other countries: Ireland, Italy, Spain, Japan, Luxembourg, Portugal, Poland and Greece.

Banking benefits

Banking benefits for staff

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