Permanent Contract

Collaborateur Investigations Espèces H/F

Modified on 07/10/2024

  • Chemin de Bérée 38 1010 Lausanne - Switzerland
  • Operations
  • 2024-87326

Job description

Dans le cadre du Back office des Réconciliations et Investigations Espèces, le collaborateur de l’équipe des Investigations Espèces est en charge de :

- l’analyse des demandes internes en provenance du Front Office, du Middle Office, du Back Office Espèces et des demandes externes émanant des banques tierces. Ces demandes sont généralement liées à un problème sur une entrée de fonds ou une sortie de fonds ;

- la gestion des dossiers d’investigations (ouverture, suivi et clôture du dossier) ;

- la gestion des tickets helpdesk reçus par mails ou appels téléphoniques.

 

Responsabilités

- Ouverture, suivi et clôture des dossiers ;

- Visa des messages swifts sortants (Mtn99 / 95 /96) ;

- Gestion des tickets Helpdesk ;

- Respect des règles de compliance ;

- Identification et analyse des problèmes liés aux processus afin de proposer des mesures d’amélioration ;

- Contribution à la mise à jour de la documentation des activités et des processus ;

- Participation aux projets en qualité d’expert dans son domaine d’activité.

    • Position with management
    • No
    • Minimum level of study
    • Bachelor Degree / BSc Degree or equivalent
    • Training / Specialization
    • CFC ou titre équivalent, bachelor ou master


      Connaissances bancaires élargies notamment du trafic des paiements (SIC,Swift, SEPA etc))Min 3 ans d’expérience dans un back office bancaire
    • Minimum experience level
    • 3-5 years
    • Compétences recherchées
    • Compétences professionnelles
      Activité d'analyse, de développement et d'évaluation :
      -     Analyse des demandes et des réponses reçues
      -     Analyse des moyens à mettre en œuvre pour satisfaire la demande
      -     Analyse des flux et propositions d’améliorations
      Activité d'organisation, de gestion et de réalisation :
      -     Etablissement des dossiers informatiques avec les justificatifs
      -     Suivi et résolution des dossiers
      -     Visa des messages swifts sortants (y compris le contrôle des dossiers)
      -     Réalisation de statistiques relatives à l’activités
      -     Participation à l’optimisation des processus opérationnels
      Activité de communication, de contact, d'animation ou de vente :
      -     Contact avec le Front Office et le Middle Office des banques clientes
      -     Contact avec les différentes contreparties bancaires
      -     Contact avec les autres équipes du back office (back office espèces, back office titres)
      -     Remontée d’informations liées aux incidents et réclamations
      Activités financières et de contrôle :
      -     Contrôles des dossiers dans le cadre du visa des messages swifts sortants
      -     Contrôle de la bonne résolution résolution des dossiers afin de pouvoir les clôturer
      -     Respect des règles de compliance
      -     Respect des règles de sécurité
      -     Contrôles des dossiers dans le cadre du visa des messages swifts sortants

    • IT tools
    • Connaissances MS Office : excel, power point, word
    • Languages
    • Français, Anglais (First minimum, Cambridge ou équivalent)
  • Azqore is an international company specialising in IS and banking operations outsourcing for wealth managers. The result of a union between two market leaders, the Crédit Agricole Group and Capgemini, the company manages €200 billion assets as at 31.12.20. For nearly 30 years, Azqore has been supporting private banks in their transformation journeys and bolstering their operational efficiency. It provides them with an IT platform and a complete range of digital banking services and products. It also handles their back office operations from its two hubs in Switzerland and Singapore. Azqore offers its clients a unique approach based on its "Core Banking" model, tapping on leading software from the wealth management world and open to the most innovative fintechs. Its DNA and its proven digital and banking expertise with nearly 60 successful bank migrations since 1992 allow Azqore to offer its 30 clients a high level of quality throughout its value chain. It also ensures the highest standards in terms of innovation, regulations and compliance. By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities.

Crédit Agricole Indosuez Wealth
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Crédit Agricole Indosuez Wealth

Crédit Agricole Indosuez Wealth

Collaborateur Investigations Espèces H/F

Published the 07/10/2024

Permanent Contract
  • Chemin de Bérée 38 1010 Lausanne - Switzerland
  • Operations
  • 2024-87326

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