Type de contrat :
Permanent Contract

Collaborateur Investigations Espèces H/F

Modified on 30/01/2025

  • Lieu : Chemin de Bérée 38 1010 Lausanne - Switzerland
  • Secteur : Operations
  • Numéro de l'offre : 2024-87326

Job description

Dans le cadre du Back office des Réconciliations et Investigations Espèces, le collaborateur de l’équipe des Investigations Espèces est en charge de :

- l’analyse des demandes internes en provenance du Front Office, du Middle Office, du Back Office Espèces et des demandes externes émanant des banques tierces. Ces demandes sont généralement liées à un problème sur une entrée de fonds ou une sortie de fonds ;

- la gestion des dossiers d’investigations (ouverture, suivi et clôture du dossier) ;

- la gestion des tickets helpdesk reçus par mails ou appels téléphoniques.

 

Responsabilités

- Ouverture, suivi et clôture des dossiers ;

- Visa des messages swifts sortants (Mtn99 / 95 /96) ;

- Gestion des tickets Helpdesk ;

- Respect des règles de compliance ;

- Identification et analyse des problèmes liés aux processus afin de proposer des mesures d’amélioration ;

- Contribution à la mise à jour de la documentation des activités et des processus ;

- Participation aux projets en qualité d’expert dans son domaine d’activité.

  • Position with management
    No
    Minimum level of study
    Bachelor Degree / BSc Degree or equivalent
    Training / Specialization
    CFC ou titre équivalent, bachelor ou master


    Connaissances bancaires élargies notamment du trafic des paiements (SIC,Swift, SEPA etc))Min 3 ans d’expérience dans un back office bancaire
    Minimum experience level
    3-5 years
    Require skills
    Compétences professionnelles
    Activité d'analyse, de développement et d'évaluation :
    -     Analyse des demandes et des réponses reçues
    -     Analyse des moyens à mettre en œuvre pour satisfaire la demande
    -     Analyse des flux et propositions d’améliorations
    Activité d'organisation, de gestion et de réalisation :
    -     Etablissement des dossiers informatiques avec les justificatifs
    -     Suivi et résolution des dossiers
    -     Visa des messages swifts sortants (y compris le contrôle des dossiers)
    -     Réalisation de statistiques relatives à l’activités
    -     Participation à l’optimisation des processus opérationnels
    Activité de communication, de contact, d'animation ou de vente :
    -     Contact avec le Front Office et le Middle Office des banques clientes
    -     Contact avec les différentes contreparties bancaires
    -     Contact avec les autres équipes du back office (back office espèces, back office titres)
    -     Remontée d’informations liées aux incidents et réclamations
    Activités financières et de contrôle :
    -     Contrôles des dossiers dans le cadre du visa des messages swifts sortants
    -     Contrôle de la bonne résolution résolution des dossiers afin de pouvoir les clôturer
    -     Respect des règles de compliance
    -     Respect des règles de sécurité
    -     Contrôles des dossiers dans le cadre du visa des messages swifts sortants

    IT tools
    Connaissances MS Office : excel, power point, word
    Languages
    Français, Anglais (First minimum, Cambridge ou équivalent)
  • Azqore is an international company specialising in IS and banking operations outsourcing for wealth managers. The result of a union between two market leaders, the Crédit Agricole Group and Capgemini, the company manages €200 billion assets as at 31.12.20. For nearly 30 years, Azqore has been supporting private banks in their transformation journeys and bolstering their operational efficiency. It provides them with an IT platform and a complete range of digital banking services and products. It also handles their back office operations from its two hubs in Switzerland and Singapore. Azqore offers its clients a unique approach based on its "Core Banking" model, tapping on leading software from the wealth management world and open to the most innovative fintechs. Its DNA and its proven digital and banking expertise with nearly 60 successful bank migrations since 1992 allow Azqore to offer its 30 clients a high level of quality throughout its value chain. It also ensures the highest standards in terms of innovation, regulations and compliance. By working every day in the interest of society, we are a Group committed to diversity and inclusion and place people at the heart of all our transformations. All our job offers are open to persons with disabilities.

Crédit Agricole Indosuez Wealth

Crédit Agricole Indosuez Wealth

Collaborateur Investigations Espèces H/F

Published the 30/01/2025

Type de contrat :
Permanent Contract
  • Chemin de Bérée 38 1010 Lausanne - Switzerland
  • Operations
  • 2024-87326

These offers may interest you!