Permanent Contract

Référent Métier – Back-Office Commerçants H/F

Modified on 12/06/2024

  • Champagne au Mont d'Or (69) - France
  • Operations
  • 2024-90050

Job description

Rattaché(e) à l’équipe Fonctionnement Back-Office Commerçants intégrée au sein de la filière Monétique Commerce de Crédit Agricole Payment Services (CAPS), vous êtes garant du bon fonctionnement et du maintien en condition opérationnelle de du l’application périmètre confié. qui vous est confiée.

Le Référent Métier dispose d’une expertise ciblée sur l’ensemble des fonctionnalités de son application : il maitrise les règles de gestion ainsi que les interactions avec les applications périphériques et met cette expertise ciblée au service du Responsable de Domaine de Service (RDS) et des études ou projets impactant l’application.

 

En tant que Référent Métier Back-Office Commerçants, vous avez pour principales missions de :

  • Traiter les alertes de la supervision métier,
  • Piloter la résolution des incidents avec l'équipe Solution,
  • Etablir les communications sur incidents et les diffuser aux interlocuteurs concernés,
  • Animer le Comité de Fonctionnement de l’application,
  • Maintenir le référentiel documentaire à jour,
  • Instruire et coordonner les évolutions avec le RDS
  • Rédiger les expressions de besoin avec le RDS,
  • Effectuer les recettes Métier avec le RDS,
  • Traiter les demandes reçues de nos clients portant sur les applications de son périmètre,
  • Traiter les Réquisitions des Officiers de Police Judiciaire
  • Traiter l’enregistrement et la destruction des cartes bancaires retournées à CAPS
  • Apporter son expertise aux pré-études et projets impliquant l’application sur demande RDS,
  • Assurer auprès des entités clientes un rôle de conseil et d'appui en matière de règles de gestion et de procédures
  • Proposer des évolutions liées au domaine de service ou au fonctionnement du service,
  • Remonter à sa hiérarchie toutes informations importantes au fonctionnement des services.

 

 

Des déplacements ponctuels en région parisienne sont à prévoir. 

Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d’un échange supplémentaire

Complément

Intégrer CAPS, c'est :
Rejoindre une entreprise dynamique, portée par les innovations technologiques
De multiples opportunités professionnelles
Un plan de formation et de développement adapté à vos besoins
De nombreux services vous facilitant le quotidien
Une politique RSE engagée
Quelques raisons supplémentaires…
Un package de rémunération attractif (primes sur objectifs, intéressement et participation)
De nombreux avantages sociaux (CSE, offre bancaire groupe, remboursement des transports à 90% etc.)
2 jours de télétravail par semaine en moyenne
Un partenariat avec Vivrou.com pour aider nos (futurs) collaborateurs à trouver leur lieu de vie idéal. 

    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Non cadre
    • Minimum level of study
    • 2 years of higher education (L2)
    • Training / Specialization
    • Bac +2 dans le domaine bancaire, informatique
    • Minimum experience level
    • 0-2 years
    • Compétences recherchées
    • Savoir
      • Expertise de la monétique commerçant
      • Construction de présentation, reporting et synthèse
       Savoir-faire/être
      • Esprit d’analyse, de synthèse et de restitution
      • Rigueur
      • Autonomie et sens de l’engagement
    • IT tools
    • Pack Office
    • Languages
    • Anglais professionnel

  • Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe. Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation. Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Crédit Agricole Payment Service
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Référent Métier – Back-Office Commerçants H/F

Published the 12/06/2024

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  • Champagne au Mont d'Or (69) - France
  • Operations
  • 2024-90050
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Our advantages

Transport expenses

90% reimbursement of transport expenses

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