Permanent Contract

Chargé(e) de Clientèle Patrimoine H/F

Modified on 27/06/2024

  • Paris - La Défense - France
  • Sales / Customer Service
  • 2023-84616

Job description

🎯 Rattaché à un Responsable d’agence, tu intègres une agence en ligne pluridisciplinaire composée de 8 à 10 collaborateurs au sein du Service Relation Client. Interlocuteur privilégié de nos clients, tu es le relais sur nos produits financiers (Bourse & Assurance-Vie) et nos produits de la Banque au quotidien.

💻 Après une immersion opérationnelle de 3 semaines ainsi que de nombreuses formations (connaissance et fonctionnement de BforBank, démarche téléphonique, offre commerciale et outils) au sein du parcours d’intégration, tes missions quotidiennes consistent à :

  • Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires et financiers (CTO, PEA, PEA-PME, Assurance Vie…)
  • Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l’image de BforBank dans un souci d’efficacité commerciale,
  • Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service,
  • Gérer les réclamations de niveau 1,
  • Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maitrisant l’approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité,
  • Assurer un rôle d’accompagnement métier vis-à-vis des nouveaux entrants.
  • Nous répondons à nos clients du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h sous forme de plages horaires planifiées en amont.

En rejoignant BforBank tu trouveras…

  • Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l’échelon Européen, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit
  • Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe
  • Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable
  • Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.

Mais aussi…

  • 2 jours de télétravail par semaine (avec indemnité forfaitaire)
  • 25 jours de congés + 20 jours de RTT
  • Une mutuelle d’entreprise remboursée à 80%
  • Des frais de transports remboursés à 75%
  • Un restaurant d’entreprise et des titres restaurant

📍 Le poste est basé à La Défense, dans des locaux flambants neufs !

BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.

    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Non cadre
    • Minimum level of study
    • 2 years of higher education (L2)
    • Training / Specialization

    • 🎓 Formation : Tu es diplômé(e) d'un bac +2/3/4/5

      Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler !
      💼 Expérience : Tu disposes de 5 ans d’expériences bancaire minimum et tu as une appétence sur l’épargne financière (Bourse & Assurance-Vie).

    • Minimum experience level
    • 3-5 years
    • Compétences recherchées
    • 🤝 Ce poste est fait pour toi si :
      • Tu es un(e) passionné(e) de la relation client
      • Tu es reconnu(e) pour ton sens du service client et tu es force de proposition,
      • Tu as l'esprit d'équipe,
      • Tu as une bonne expression écrite et orale,
      • Tu as une appétence pour la vente par téléphone et pour l'univers digital.
      Ce que tu maitrises :
      • L’ensemble de la gamme de produits vendus par BforBank (PEA, PEA-PME, CTO, Assurance-Vie, comptes, moyens de paiement, épargne, assurances liées au compte),
      • Maîtrise de la vente par téléphone,
      • Très bonne expression écrite et orale,
      • Les outils informatiques courants (traitement de texte, tableurs, base de données…).
    • Languages
    • Français

  • Your world is changing, ours too ! Based on the model of a "Tech company", BforBank is bringing human and digital to its core. Our mission is to deliver the best digital banking experience for our customers to meet their needs. 🌟 📱 By joining BforBank you will join a dedicated team in a major strategic development project in France and in Europe. As of today we are 300 passionate people and we are looking for future talent to build the bank of tomorrow. 🚀 We believe in teamwork, each day gathered around our values of simplicity, optimism and commitment, encouraging everyone to dare, to try and accept to fail. By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities.

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Chargé(e) de Clientèle Patrimoine H/F

Published the 14/05/2024

Permanent Contract
  • Paris - La Défense - France
  • Sales / Customer Service
  • 2023-84616
Join
-us

Our advantages

Time off and reduced working hours

An average of 15 days of reduced working hours each year, and 25 days paid holidays.

Employee/manager relationship

There are few hierarchical lines, which allows short lines in management.

Work atmosphere

A friendly and challenging atmosphere, where initiative is encouraged.

Career opportunities

Opportunities for mobility (promotions or job changes) are frequent within BforBank or the Crédit Agricole Group.

Training

Each employee benefits from regular training to enable them to develop their skills.

Integration path

An integration path in contact with other teams via “vis-ma-vie”.

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